一个永远新鲜的话题-企业文化建设.DOCVIP

一个永远新鲜的话题：企业文化建设 企业文化的三种类型 企业文化包括三种类型：一是产品主导型的企业文化；二是服务主导型的企业文化；三是综合型企业文化。这三者之间并没有明确的界限，但各自有一些特点如下。 产品主导型企业，追求的产品质量第一，强化生产过程的细致入微的企业文化。对于制造型企业，其生存和发展之本在于技术的创新和对产品生产过程的严格把关。只有对这两者同抓并举，企业的发展才有可能。 服务主导型企业，追求的以一流的微笑贯穿一流服务的企业文化。对于服务型企业，其生存及发展之本在于为顾客提供满意的服务，而要为顾客提供满意的服务，首先是态度问题，所以需要始终的微笑去配套一流的服务设施和技术。 综合型企业，追求的以一流的质量（管理）与配套的一流服务相互融合的综合型企业文化。　 企业文化结构的三个层次 企业文化的结构，是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位与结合方式，它表明各个要素如何联系起来，形成企业文化的整体模式。它由物质层、制度行为层和精神层三个层次组成。 企业文化的物质层，是指由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。主要包括：企业生产的产品、企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。这是顾客接触最直接、最广泛的部分，是锅柱模型中的锅面部分。其建设主要通过视觉识别（Visualidentity）来推进，追求的是变与不变的恰当融合。 企业文化的制度