六西格玛质量管理理念介绍.pptVIP

* * 谢谢大家 浙江恒业电子有限公司 浙江恒业电子有限公司 浙江恒业电子有限公司 浙江恒业电子有限公司 浙江恒业电子有限公司 浙江恒业电子有限公司 浙江恒业电子有限公司 浙江恒业电子有限公司 浙江恒业电子有限公司 浙江恒业电子有限公司 浙江恒业电子有限公司 浙江恒业电子有限公司 六西格玛质量管理理念介绍 主讲：鲁燕飞日期：2014.2 最重要的时间是现在 最重要的人是眼前的人 最重要的事情是正在办理的事情 此时此刻，我们做最重要的事情，因为我们是最重要的人 ---托尔斯泰 * * 介绍内容提纲 第一节 品质管理组成 共2页 第二节 不合格品管理 共6页 第三节 六西格玛的介绍 共3页 第四节 六西格玛基本思想 共6页 * * * * 品质管理的组成及相关人员的要求 协调技能 管理技能 职能技能 掌握和管理各种品质技术的才能 能将掌握的管理科学知识付诸于行动 具有与其它员工配合、相互协调的技能 进料检查IQC 出厂质量控制OQC 内部过程质量控制IPQC 最终产品质量控制FQC 供应商质量保证SQA 文件控制中心 DCC 过程品质保证 PQA 最终产品质量保证FQA 出厂质量保证OQA 坏品分析FA 持续改进CPI 客户满意度 CS 培训 品质管理体系 QC QA QE 检验 指导检验 持续改进 * * 质量管理发展史 四个阶段 一、质量检验阶段； 二、统计技术阶段； 三、全面质量控制阶段； 四、质量体系阶段； 质量体系阶段 全面质量控制 统计技术阶段 质量检验阶段 * * 第二节　　不合格品控制与管理 一、不合格品（不良品）的来源――变异 　1、变异来源 　　1）机器 　　2）材料 　　3）方法 　　4）操作员 　　5）环境 　　6）管理 　2、变异归类 　　1）机遇性原因（经常性问题）这类问题属于系统问题，如　果环境因素管理因素这种变动是可以接受也不易防止的 　　2）非机遇性原因（不易发生性问题） * * 第二节　　不合格品控制与管理 二、防止不良品的要诀 　　1）稳定的人员 　　2）良好的教育训练 　　3）建立标准化消除环境乱象 　　4）统计质量 　　5）稳定的供方 　　6）完善的机器保养制度 三、不合格品管理 　　　不合格品管理是质量检验以致整个质量管理过程中的重要环节。为了区别不合格品和废品这两个概念，通常把不合格管理称为不良品管理。不合格（或称不良品），其中包括废品、返修品和回用品三类。 * * 第二节　　不合格品控制与管理 在不合格品管理的实践中，总结了以下主要经验 　 一、“三不放过”的原则 　　一旦出现不合格品，则应： 不查清不合格品的原因不放过，因为不查清原因，就无法进行预防与纠正，也不能防止重复发生 不查清责任不放过。这样做，主要为帮助责任者吸取教训，以利及时纠正和不断改进 不落实改进的措施不放过，查清不合格的原因和查清责任者，其目的都是为了落实改进的措施。 “三不放过”原则，是质量检验工作中的重要思想，坚持这种指导思想，才能真正发挥检验工作的存在和预防的职能。 * * 第二节　　不合格品控制与管理 2、两种“判别”职能 　　1）符合性判别 　　符合性判别是指判别生产出产品是否符合技术标准，即是　　否合格，这种判别的职能是由检验员或检验部门来承担的 　　2）适用性判别 　　适用性和符合性有密切的联系，但不能等同，符合性相对于质量技术标准来说的，具有比较的性质；而适用性是指适合顾客要求。不合格品不等于废品，它可以判为返修后再用，或者直接回用。这类判别称为适用性判别 * * 第二节　　不合格品控制与管理 3、分类处理 　对于不合格品通常有以下处理方法： 报废――对于不能使用，如影响人身财产安全或经济上产生严重损失的不合格品，应予报废处理 返工――返工是一个程序，它可以完全消除不合格，并使质量特性完全符合要求 返修――返修与返工的区别在于返修不能完全消除不合格品，而只能减轻不合格的程序，使部分不合格品能达到基本满足使用的要求 原样使用――原样使用也称为直接回用，就是不加返工和返修，直接交给顾客。这种情况必须有严格的申请和审批制度，特别是要将实际情况如实告诉顾客，得到顾客的认可 * * 第二节　　不合格品控制与管理 4、不合格品的现场的管理 　　不合格品的现场管理主要包括以下几个方面： 不合格品的标记 　　凡经检验为不合格品的产品、半成品或零部件，应当根据不合格品的类别，分别涂以下不同的颜色或做出特殊的标志。 不合格品的隔离 　　对各种不合格品在涂上标记后应立即分区进行隔离存放，避免在生产中发生混乱； * * 第三节 六西格玛的介绍 六西格玛是：一种展望，一种基于数据制定决策的方法，及一种致力