保险公估从业人员的职业道德与执业操守.ppt

中国保险业的黄埔 职业经理人的摇篮 保险公估从业人员的职业道德与执业操守 本章要点 第一节 保险公估从业人员的职业道德 第一节 保险公估从业人员的职业道德 一、职业道德概述 二、保险公估从业人员的职业道德 一、职业道德 （一）职业道德的含义 （二）职业道德的特征 一、职业道德 （一）职业道德的含义 我国《公民道德建设实施纲要》指出：“职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。” 一、职业道德 （一）职业道德的含义 从本质上看，保险公估从业人员的职业道德是保险公估从业人员在履行其职业责任、从事保险公估过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范；也是社会对从事保险公估工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险公估职业中的具体体现。 一、职业道德 （二）职业道德的特征 职业道德具有鲜明的职业特点。 职业道德具有明显的时代性特点。 职业道德是一种实践化的道德。 职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点。 二、保险公估从业人员的职业道德 中国保监会制定并发布了《保险公估从业人员道德指引》（以下简称《指引》）。《指引》既广泛借鉴了保险市场发达国家的先进经验，又充分体现了我国保险业实际情况，是我国保险公估从业人员最基本的行为规范，也是指导保险公估从业人员职业道德建设的纲领性文件。 二、保险公估从业人员的职业道德 《指引》对保险公估从业人员应当遵循的职业道德作出了原则性规定。其主体部分由8个道德原则和18个要点构成。 二、保险公估从业人员的职业道德 这8个道德原则是：守法遵规、独立执业、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、友好合作、公平竞争、保守机密。这些原则可视为《指引》的框架，每个原则下的若干要点则可视为《指引》的具体内容。 二、保险公估从业人员的职业道德 （一）守法遵规 以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德。 遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理。 遵守保险行业自律组织的规则。 遵守所属保险公估机构的管理规定。 二、保险公估从业人员的职业道德 （二）独立执业 1、独立性保险公估从业人员取得工作成效所必须具备的基本功。 2、真正的独立性是建立在深入调查、广泛获取资料的基础上的。 二、保险公估从业人员的职业道德 （三）专业胜任 保险公估从业人员执业前取得保险监管部门规定的资格。 保险公估从业人员应具备足够的专业知识与能力。 在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能。 参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属保险公估机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展。 二、保险公估从业人员的职业道德 （四）客观公正 是保险公估从业人员职业道德的外在表现。保险公估业务虽然只受一方委托，但它却往往涉及好几方面的利益。 客观公正的职业道德的具体要求如下： 秉公办事，不徇私情。 对客户一视同仁，照章办事。 分析资料要真实可靠。 二、保险公估从业人员的职业道德 （五）勤勉尽责 勤勉尽责是保险公估从业人员职业道德的基础。其基本要求如下： 对于委托人的各项委托尽职尽责，不因公估服务费用的高低而影响公估服务的质量。 忠诚服务于所属保险公估机构，接受所属保险公估机构的业务管理，切实履行对所属保险公估机构的责任和义务，不侵害所属保险公估机构的利益。 二、保险公估从业人员的职业道德 （六）友好合作 友好合作是指保险公估从业人员在从事保险公估业务时，既要与其他关系方保持密切友好的合作关系，也要与保险公估内部人员保持融洽和谐的合作关系。 对外友好合作。 内部友好合作。 二、保险公估从业人员的职业道德 （七）公平竞争 公平竞争，是民法原则之一，也是商品经济的基本法则。 尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价同业、其他保险中介机构和保险公司及其产品和服务。 依靠专业水平和服务质量展开竞争。 二、保险公估从业人员的职业道德 （八）保守机密 保险公估从业人员要忠诚于所属公估机构的利益，严守秘密。 保险公估从业人员承担对公估业务涉及相关各方的保密义务。 保险公估从业人员不得提前透露公估结论。 第二节 保险公估从业人员的执业操守 第二节 保险公估从业人员的执业操守 一、保险公估从业人员的执业准备 二、保险公估从业人员的执业行为 三、保险公估从业人员的其他行为 一、保险公估从业人员的执业准备 （一）保险公估从业人员必须持证上岗 1、取得《资格证》 2、取得《执业证》 3、开展公估活动，主动出示《执业证》。 一、保险公估从业人员的