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有效招聘面试技巧 有一位管理学家曾经这样说： “要了解一所企业，必先了解其中的 人。”换句话说，有怎样的人，就有怎样的企业。这个道理不难明 白，企业是由人组成和管理的，它本身虽然没有生命，但其架构及系 统之中却充满着各式各样的人，和由那些人所设计的工作、所想出的 意念、所颁布的政策、所订立的规则、所制成的产品和所提供的服 务。研究企业行为的管理及心理学家发现，原来有不少企业的发展过 程，是与生物的发展过程有相同的之处，它们会经历四个阶段：初 生、发展、成熟、衰退。有些较为幸运的公司，可能在进入衰退阶段 l l 之前掌握了一些重新发展的机会，而再一次进入发展阶段，企业因而 a 能历久不衰。 ia i r r 著名的例子有美国的兰克施乐公司 （RankXerox），它在五十年 T T 代发明影印机之后，公司有突破性发展，业务情况在五十及六十年代 r 极为骄人，傲视美国企业界。在发展了一段时间之后公司的产品发展 F m 开始稳定了下来，市场也逐渐出现饱和，加上日本公司的激烈竞争， eo 施乐在七十年代的业务表现开始渐走下坡，原来的超凡品质形象，一 v D c i w . 下子变成了代表不思进取公司的典型，被管理界认定必会慢慢步向衰 t r . d 败。正在千钧一发之际，施乐起用了新的高层管理人员，他总结了当 P r m 时的形势，认为企业内的人的价值取向，并非放在服务客户，拔 突 o Da