微信营销解决方案(京东版).pptx

京东服务市场系列培训（五） ——如何做好微信营销 姜开成主讲;讲师介绍;商家对微信认识的误区与顾虑;目录;一、全面认识微信;一、全面认识微信;一、全面认识微信;;一、全面认识微信;一、全面认识微信;;二、微信公众平台搭建技巧;二、微信公众平台搭建技巧;微信公众账号图示;订阅号与服务号的区别 定位区别 1.服务号：给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。? 2.订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。? 。 ; 功能区别 1、服务号1个月（按自然月）内仅可以发送4条群发消息。? 2、服务号发给订阅用户（粉丝）的消息，会直接显示在对方的聊天列表中，且公众号名称为蓝色字体。 ?3、服务号可申请自定义菜单。? 1、订阅号每天（24小时内）可以发送1条群发消息。? 2、订阅号发给订阅用户（粉丝）的消息，将会折叠显示在对方的“订阅号”文件夹中，对点击“订阅号”即可查看消息。 ?3、订阅号不支持申请自定义菜单。（菜单最多有3个一级菜单，每个一级菜单最多包含5个二级菜单??）;微信公众帐号申请流程;微信公众帐号申请流程;3、完善帐号信息 “头像”提供了两种头像方式，圆头像与方形头像。没多大的区别。上传方形头像后，会显示在“二维码”中间 “微信用户信息”其实也相当于个性签名，免费的广告信息。可在此处写上自己公司信息，包括近期优惠活动、地址、联系方式等，字数不超过140字。 当用户扫描二维码时，将会显示企业的名片信息，如图： ;4、群发消息 ;5、群发消息入口 群发功能还是比较强大的，可以选择群发的对象：全部的好友或是有目的性的分组，并且还可以选择只针对男性或女性好友发送哦。不只是这样，还可以通过选择群发地区来按城市选择接收群发消息的对象。发送的内容包括文字、音频、图片、视频等，基本包含了所有格式的信息。但是为了避免商家无休止的群发广告骚扰用户，微信公众平台限制了一个账号每天只有发送一条消息。 ;6、实???消息 在“实时消息”界面，将鼠标移至一条消息上方，将会出现：编辑、标星、快捷回复三个按钮。图片红框按钮即为“快捷回复” ;7、快捷回复 快捷回复仅以发送文字消息。如果想发送多媒体消息，点击用户名或头像，即可弹出以下窗口：;8、公众号助手 群发消息除了使用web端外，还可以使用公众号助手在：设置——公众号助手 里，绑定好私人微信号，并在绑定的微信号上，添加mphelper为好友，向mphelper发送的消息，跟使用web端群发消息效果是一样的，并且跟web端共用每天只有发送一条群发消息的数量。 ;9、智能自动回复(一) 在回复设置里，第一个是“被添加自动回复”。用户一旦添加我们为好友，这里的信息将自动发送给用户。可以选择发送的内容为：文字或语音、或图片、或视频、或录音。注意，以上五项只能选择一项，如果你编辑好文字并保存了，再编辑语音并保存，你之前编辑好的文字内容将会丢失不可找回。 ;10、智能自动回复(二) 若要使用语音、图片或视频，则事先要在素材管理里添加好内容。并且只能选择素材管理里的内容，无法临时添加。 ;11、智能自动回复（三） 用户消息回复与自定义回复是智能回复系统，如果设置好了，可以实现系统与客户间的自动对话。在“自定义回复”中，可以定义好规则，当用户发送过来的文字中，包含某些关键词，则自动回复相应的内容。如果设置了“用户消息回复”，当用户发送过来的文字中，不包含“自定义回复”定义好的关键词，则回复“用户消息回复”中设置好的内容。具体请看以下例子： ;12、智能自动回复（四） 我们在用户消息回复中，设置了如上文字。在“自定义回复”中，设置了规则：儿童房 ;13、智能自动回复（五） 在该规则中，我们定义的关键词为“儿童”、“儿童房”、“儿童房装修”、“小孩”、“小孩房间 ;14、智能自动回复（六） 回复内容可为文字或图文或音频、视频，若为文字，则可临时编辑，若为“文件”（语音、图片、视频）或“图文”则必须在“素材管理”里有事先上传。 注：关键词全匹配。 ;15、案例展示： ;账号运营;账号运营; ; ; ;;发; ;发;三、微信零成本运营策略;三、微信零成本运营策略;三、微信零成本运营策略;三、微信零成本运营策略;三、微信零成本运营策略;三、微信零成本运营策略;三、微信零成本运营策略;三、微信零成本运营策略;三、微信零成本运营策略;微粉营销机制;四、微信互动营销的6大法宝;微信二维码;附近的人;摇一摇;微信群;借“微信群发助手”实现精准推广;五、微信与京东无缝对接战术;五、微信与京东无