安利中国日用品有限公司总裁黄德荫先生在合作共赢构建和谐论坛.DOCVIP

安利（中国）日用品有限公司总裁黄德荫先生在“合作共赢　构建和谐”论坛上的讲话 　 文章类型：原创??内容分类：新闻 各位领导、各位嘉宾， 　　首先祝贺中国外商投资企业20周年生日，也感谢多年来对企业的支持。 　　大同世界是中国人追求的理想社会。在不久前，召开的十七大会议上，胡锦涛主席在报告中反复提到建设和谐社会，要求社会各界最大限度激发社会创造活力，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素。 　　在我们看来，构建和谐社会不仅仅是国家和政府的事，企业和社会公民更是责无旁贷。具体到一家企业来说，企业的生存发展，有赖于社会资源和各界的支持，所以企业的目标要与社会发展的目标一致，要能够适应社会主流方向，适应国家宏观发展环境，适应市场需求。在这个前提下，企业要经营良好，要为消费者提供优质的产品和服务，同时也要尽其所能，为社会多做事。而后，社会才能更多地关注企业，给予企业积极的鼓励和支持，带动企业的发展。在这样的良性循环下，二者之间会渐渐地产生默契，相互给予，相互依存，和谐关系就会体现在其中。 　　安利在中国十年，很注意与外部环境的协调，以及实现自身与企业的和谐发展。首先有是诚信依法经营，以良好的自律实现与社会的发展。我们多次调整业务政策，从海外纯直销的方式，到推出多元的销售模式。安利（中国）积极适应中国国情。企业的诚信守法也表现在招商纳税方面，这些年，安利缴纳各项税款150亿元人民币，多次排在中国纳税百强。 　　第二，对消费者负责，以优质的产品、诚信的态度，赢得消费者的信任。提供安全的产品，是为消费者服务的最基本要求，安利对产品的质量很重视，把安全体系纳入到全过程，对于研发、生产规范、质量监控、售后服务等所有的环境都严格把关，对每一个细节精益求精，通过了很多质量体系认证，目前安利中国生产170多种产品，美誉度达到86%。为了保证好消费者的合法权益，我们制定了30天的无因退货制度。对于消费者的投诉，我们会通过客户咨询服务热线、产品咨询服务系统等等，在最短的时间内给予反馈。 　　第三，对人员负责。培养高素质的员工为社会投入人才。安利公司有五千多名员工和二十多万人营销人员，对于这些人负责，不仅为他们提供工作机会，和谐安全的工作环境，更要提供服务体系，使他们有良好的发展。在这方面，我们拥有安利在市场中最具规模的培训，包括安利中心举办的课程、网上教育和培训资料，目前安利每年在人才培养上投入的费用超过了一亿元人民币。与公司员工不同，我们的营销人员与公司的关系相对来说比较松散，所以我们也会打造健康和谐积极向上的企业文化来影响和引导营销人员，让他们提升思想、道德水平，带动他们和公司一起做好事，在员工中形成关爱他人的良好风气，共同推动社会的和谐。到目前为止，我们在全国很多分公司成为了140多个志愿者队伍，一共有成员38000人，他们累计的志愿者服务时间超过了48万小时。 　　第四，对环境负责，促进社会可持续发展环境是人类赖以生存的土壤，人类在伤害环境的同时也要保护它。安利注意环境保护，努力成为资源节约型、环境友好型的企业。我们设在广州的工厂曾多次被评为花园式工厂，我们努力把对环境的影响降到最低，我们通过了ISO体系的认证，获得了国家环保总局颁发的中国环境保护优秀奖。同时公司积极投入到公益活动，向社会宣传环保理念，三年之内在全国种了一百多万棵树。 　　第五，对于社会负责，积极回馈社会，协助社会财富的第三次分配。我们知道社会财富的第一次分配是以市分配劳动所得为主，第二次分配是以再分配为主。安利在稳步发展的同时，协助第三次分配，增进社会各级阶层的和谐、均衡，这些年来，安利公司开展了资助公益小学，安利公司参与了三千多个公益项目，累计投入近两亿多人民币。安利看好中国的未来，很注意在中国的发展，尽其所能，通过中美两国的交流与合作。安利公司高层董事会主席和总裁两人，先后两次在美国国会发言，支持中国悠久性贸易地位，也恢复美国政府在中国对外贸易方面的态度，安利与30多个联合协会采取专门针对中国的贸易措施。前两周我们参加了在华盛顿召开的中美关系研讨会。 　　企业与社会和谐相处，要乐于学习和创新，让社会大众明白你做的事情对社会是有益的，是符合社会市场需求的时候，市场的大门会为你敞开。上面所说的是宣传，也希望分享经验，抛砖引玉。这些年来，在各级政府和社会各界的帮助下，安利在中国取得的成绩，在此我代表安利公司对于各位领导多年来的关心和支持，表示诚挚的感谢，今后我们愿意以更积极行动，在和谐社会建设中贡献更大的力量，发挥更大的作用，也希望得到各位领导更多的指导和帮助，谢谢大家！