第四分册 抄地核收班组建设评价标准.docVIP

PAGE PAGE 23 附件6： 云南电网公司营销班组建设评价办法 第四分册 抄核收班组建设评价标准 范围 本标准适用于云南电网公司各供电局抄核收班组建设评价工作。 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 《电力供应与使用条例》1996年9月1日中华人民共和国国务院第196号令 《供电营业规则》1996年10月8日中华人民共和国电力工业部第196号令 《功率因数调整电费办法》水电财字第215号水利电力部、国家物价局 《电费核算问题解答》交易（2006）53号中国南方电网公司 《中国南方电网城市供电营业规范化服务标准》中国南方电网公司 《中国南方电网农村供电营业规范化服务标准》中国南方电网公司 《云南电网公司营业抄核收工作管理规定》云南电网公司 《云南省查处窃电行为条例》2001年1月1日云南省人民代表大会常务委员会 《云南省供用电条例》2004年3月26日云南省第十届人民代表大会常务委员会第八次会议审议通过 内容与方法 按照《营销班组建设规范对照表》（见表1）开展评价工作。 按照表1中的《工作内容及要求》、《检查方法》分项检查评价，得出每项分值。 量化的各类指标、目标及任务，按比例评分。 非量化目标，按其实现的程度或质量水平，分为优、良、一般、差等层次量化评分。 填写《评价分值统计表》（见表2）。 填写各分项管理评价实得分，并统计总评分及总评分得分率。 填写扣分简述，记录不合格或不符合事项。 填写《评价结论表》（见表3）。 评价内容: 适用的法律法规及其他要求和公司相关标准执行的有效性。 质量、环境、职业健康安全的运行控制标准。 目标、指标完成情况的有效性。 过程和结果的绩效。 评价内容摘要： 根据28项专项检查，结合评价内容要求，摘要记录评价过程、重点、要点。 专项管理评分情况，分值分布情况，总评分及总评分得分率。 评价结论： ――推荐为星级班组的结论意见。 不合格或不符合事项的处理，按各单位《不合格品控制程序》文件规定或相关规定，采取纠正措施或预防措施，并验证措施的符合性和有效性，持续改进。 3.6 本标准不涉及6.1.2.3、7.2.2、7.2.4、7.2.7 附录 附录A 班组应具备的法规、技术标准、管理标准、工作标准和规章制度 附录B 班组应建立健全的记录 附录C 班组应建立的台帐 附录D 班组建设公共记录 表1 营销抄核收班组建设规范对照表 序号 工作内容及要求 检查方法 评分标准 分值 5 管理职责 100 5.1.1 班组职责 40 a)严格执行国家现行电价政策。 b)对营业区内的用电客户按期抄录电量、审核计算电费、收取电费及进行电费账务管理。 c)严格执行三分开的规定，抄表、核算、收费分别由不同人员负责，相互配合又相互监督，原则上同一工作人员不得兼任其中两项工作，尤其是不得同时兼任核算与收费工作。 d)宣传电力法律、法规、政策及安全用电常识，解答用电业务咨询。 e)依据签订的聘用上岗合同或主管部门书面通知确定班组各岗位，做到分工明确，责任到人。 f)班组长每月至少组织一次班务会，总结工作，研究讨论班组管理存在的问题，及时采取改进措施并记录。 g)完成上级下达主要营销指标及任务。 ——查聘用上岗合同。 ——抽问职责。 ——查《会议记录》。 ——查人员分工情况。 班组未按规定履行职责或履职不到位，每发生一次扣5分，扣完为止。 5.1.2 目标管理 60 a) 班组长与主管部门签订涉及安全指标、经济技术指标、任务等目标责任书。 b）班组安全目标： 1、控制未遂和异常，不发生轻伤和障碍。 2、严格执行计算机网络使用管理制度，不擅自计算机上安装程序和在网络上下载任何与生产工作无关的信息，确保营销业务系统网络的安全运行。 c)班组主要工作目标： 1、电能表实抄率：居民客户和其它客户电能表实抄率达到100％。 2、电费差错率：小于万分之五，单笔电费差错小于１万千瓦时以上相应电费。 3、电费回收率：电费综合回收率达到100％。 d) 量化目标及指标，分解到岗位、有质量要求、有完成时间要求。 e) 每月组织对目标及指标的完成情况进行检查、分析和评价，制定改进措施。 ——查责任书、员工安全承诺。 ——查目标、指标分解及完成情况。 ——查控制措施。 ——查改进措施。 ——查实抄率报表 ——查差错率报表 ——查回收率报表 1、没有目标责任书扣5分；2、未量化目标及指标，并分解到岗位、有质量要求、有完成时间要求，扣10分；3、班组安全目标没达到扣15分；4、主要考核指标