领导艺术培训师之领导越力课程.pptVIP

主讲老师：钱锦国 领导艺术培训师之领导力课程 雁群效应 雁是一种不耐高寒的飞行动物，所以，每年他们都有两次长距离的集体飞行：冬天，他们从寒冷的北半球飞向遥远而温暖的南半球避寒；夏天，他们又从炎热的南半球飞向凉爽的北半球避暑，每年成群结队飞行数万公里。对于这种重不足斤的飞行动物，很难想象她们是如何完成这种艰巨任务的。仔细观察发现，雁群是很有秩序地列队飞行的，而且一定是箭型，前面必须有领头雁。但领头雁由于飞在最前面，所以承受的空气阻力最大，没有哪一只雁能够一直坚持飞到底，因此它们实行轮流飞行的制度，一只雁不行了，就换上第二只。领头雁不仅要承受最大的空气阻力，关键是要判断飞行方向，一旦飞行方向错误，它们就达不到目的地。所以，不管是哪一只雁，只要轮到自己领飞时，都必须认识自己肩负的使命和重任——不但要排除空气阻力，还要搞清楚飞行的方向。 一、团队认知 团队的内涵： 团队是指成员自觉努力，相互取长补短，整体绩效大于个体绩效之和的群体。 团体的概念：群体是指两个以上的个体遵守同一规范，在同一目标指导下协同活动的人群组合。 团队与团体的区别： 目标区别 技能区别 人际区别 责任区别 素质区别 绩效区别 二、团队凝聚管理的真正要义就在于如何影响团队，并促成团队形成强大的凝聚力！ 团队凝聚的五大要素 团队凝聚的源泉：关爱 团队凝聚的根基：信念 团队凝聚的动力：目标 团队熔炼的纽带：信任 团队熔炼的关键：协作 三、团队激励 认清激励的本来面目： 激励是把双刃剑，不激励不行，激励不合理也不行 1、没有激励，期待激励；有了激励，引发不平 2、不要指望激励一个人，就能调动一大片 激励不是施恩，也不是义务，而是彼此的感应。员工的认知是激励有效的保证。 每个人都要善于自我激励 请对下列激励因素进行重要性排序 有趣的工作 工作有保障 工资满意 现代化的设备 和谐的人际关系 被上司认可 工作的成就感 有发展的机会 工作具有挑战性 良好的福利政策 赫次伯格的双因素理论：真正激励的要素 激励： 有趣的工作 被上司认可 工作的成就感 有发展的机会 工作具有挑战性 保健： 工作有保障 工资满意 和谐的人际关系 良好的福利政策 激励起点：识透需求 善于激励的管理者首先要学会洞察人性，洞悉人心 非物质激励的方法 目标激励法 行为激励法 暗示激励法 竞赛激励法 反馈激励法 情境激励法 案例研究： 某市政工程班组把临时的工程包给泥工班做，泥工正在用挖掘机作业，市政工程班组的施工员在泥工班不知情的情况下把挖掘机调走，转作它用，致使泥工班窝工。 泥工班班长去找市政施工员和项目经理沟通时，项目经理和施工员认为自己是本工程的负责人，有权利调度挖掘机；而泥工班班长认为领导欺负人，因为找挖掘机的费用是泥工班出的，领导在抢夺自己的资源。此事的后果是泥工班与施工员对抗------“你认为哪边的活比较紧急，我们就不干，我们就不听你的安排”。 项目经理知道后打电话给泥工班班长，约他马上到项目部来讨论协调此事，电话后5分钟，泥工班班长还没有到，于是项目经理又打电话给泥工班的承包人，电话打出去1分钟左右，泥工班班长就到了。项目经理就发火了------“我喊你，你不来，你的老板喊你才来”，泥工班班长也不示弱------“我在18楼指挥作业呢，过来要一定时间吧，你有什么理由批评我”。 双方互不相让，拍桌子、打板凳，协调会不了了之。 问题：1.项目经理跟施工员有无不妥？怎样做会更合适？ ????? ?2.作为泥工班班长应该怎么做才能避免矛盾激化？ 人际沟通的基本前提 培养良好的心态 人际沟通的黄金法则先通情，后达理 读懂对方的情绪 处理对方的情绪