外贸业务知识介绍(新员工培训).pptVIP

CSCLXM — * — 外贸业务 新员工培训之—— 知识介绍 CSCLXM 目录页 CONTENTS PAGE — * — 外贸部介绍 PART 1 理论介绍 PART 2 对新人的建议 PART 3 CSCLXM — * — 外贸部介绍 PART 1 部门职责 组织架构 航线汇总及舱位情况 岗位分工及职责 与外单位的关系 PART 1 外贸部介绍 将部门建设成为全口岸最好的营销团队 部门职责 PART 1 外贸部介绍 美加航线 副部长 欧地航线 亚太航线 部长助理 组织架构 市场科 PART 1 外贸部介绍 部长：找方向、对外协调 业务：以最合理的价卖舱位 客服：提供令客户满意的服务 数据统计：为业务开拓提供数据支持 部长 业务 客服 数据统计 岗位 分工及职责 PART 1 外贸部介绍 外贸部 客户 拖车 海关 码头 总部 大客户部 美洲部 欧洲部 亚太部 口岸 与外单位 的关系 CSCLXM — * — 理论介绍 PART 2 服务 营销 商业模式 PART 2 理论介绍 服务的定义 服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。 不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。 生产一项服务就是寻求一个问题的解决办法，并不是提供实物产品，而是将很多不同能力（人力、技术、组织等）集中起来以获取针对顾客和组织问题的解决方案，而这种解决办法的准确度会在很大的范围内变化。 PART 2 理论介绍 服务创新理论四维度模型 PART 2 理论介绍 营销的定义 市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。 PART 2 理论介绍 市场营销是一个包括组织，计划，决策，领导，控制，创新的管理过程，涵盖产品的设计，研发，推广，服务，渠道，定价，促销等多方面的活动，销售只是其中一个环节。 1. 市场营销和销售的区别 销售是单纯为卖产品的服务，对消费者的购买引导性不强。市场营销是对一个产品进入销售前、销售中、销售后的一系列过程进行深入的调研、策划，并在销售过程中依据实际市场情况做出必要的调整。 PART 2 理论介绍 03 渠道 (Place） 04 宣传（Promotion） 01 产品（Product） 02 价格 (Price） 注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。 根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。 4P营销理论 The Marketing Theory of 4Ps 企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。 品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。 PART 2 理论介绍 蓝海战略 就是企业突破红海的残酷竞争，不把主要精力放在打败竞争对手上，而主要放在全力为买方与企业自身创造价值飞跃上，并由此开创新的“无人竞争”的市场空间、彻底甩脱竞争，开创属于自己的一片蓝海。? PART 2 理论介绍 这四个问题能够让我们系统地探索如果跨越他择性产业，重构买方价值元素，向买方提供全新的体验，同时降低企业自身的成本。这其中最重要的就是剔除和创造两个动作，它们使企业超越以现有竞争元素为基础追求价值最大化的境界。它们促使企业改变竞争元素本身，从而使现有的竞争规则变得无关紧要。 ? PART 2 理论介绍 整合营销传播是一个业务战略过程，它是指制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划，这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。 PART 2 理论介绍 商业模式创新 商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱？ 商业模式本质上就是利益相关者的交易结构。 PART 2 理论介绍 中海的商业模式图 PART 2 理论介绍 商业模式创新 是指在企业价值系统面临的外部环境不断变化的条件下，通过对企业全部价值活动进行优化选择，并对某些核心价值活动进行创新，然后再重新排列、优化整合，即对自身价值模型进行解构、优化、重构，以达到持续盈利的目的，是一种战略上的创新和变革。 商业模式设计的重点是：全部架构必须击中“顾客价值”，并以最佳路径、最快速度，最终令“企业价值”得以增长。 CSCLXM — * — 对新人的建议 PART 3 PART 3 对新人的建议 以积极的眼光看问题 创造天堂比寻找天堂容易！ 把每天当做 生命的最后一天 乔布斯（1955-2011） PART 3 对新人的建议 创新 PART 3 对新人的建议 人生智慧 CSCLXM — * —