企业运作的几个管理问题.pptVIP

中国最大的资料库下载 财务指标如何体现企业战略？ 市场 产品 老市场 新市场 老产品 新产品 A B C D 关键绩效指标： 战略市场销售额增长率及其占全部销售额的比率 新产品销售额增长率及其占全部销售额的比率 各客户群销售额增长率及其分别占全部销售额的比率 各类渠道销售额增长率及其分别占全部销售额的比率 中国最大的资料库下载 KPI与传统财务指标的联系与区别 尽量采用财务指标反映最终结果 按照企业战略有选择地采用财务指标牵引所期望的行为和结果 尽量简化，构成考核指标的最小集合 不仅考核最终结果，而且考核关键流程 中国最大的资料库下载 怎么建立KPI体系 明确KPI的导向 我们企业的战略是什么？ 从战略角度看什么是关键绩效？ 我们应当建立一种什么样的运营机制？ 中国最大的资料库下载 案例：供应链运作的关键绩效指标KPI 供应链的运作绩效 可靠性（Reliability） 供应链在发货方面的绩效：在准确的时间，正确的包装及环境下，附带正确的文档，将正确数量的货物发给正确的客户 柔性与响应能力（Flexibility and Responsiveness） 供应链响应市场变化的灵敏度，以及将产品提供给客户的速度 质量（Quality ） 供应链运作过程以及所提供的产品和服务的质量 成本 ( Cost ) 与供应链运作有关的成本和费用 资产利用 ( Asset / Utilization ) 企业运营资产管理的有效性。 包括固定资产及流动资产的管理 中国最大的资料库下载 供应链管理的KPI指标 怎么考核？怎么计分？ 中国最大的资料库下载 平衡计分卡 企业为什么需要平衡计分卡？ 信息时代企业的成功，依赖于对知识资产的持续投资和管理，依赖于基于客户的端到端的流程运作。 顾客需求的日趋个性化和多样化，要求不断提高系统的柔性、响应能力、创新能力和服务水平。 产品与服务的创新和改进日益取决于员工职业化技能的提高、先进信息技术的应用，以及组织内部关键流程的协同作用。 当企业实施这一转变时，其成功（或失败）是不能用传统的、短期性的财务指标衡量的，由此产生了建立平衡记分卡的必要性。 中国最大的资料库下载 平衡记分卡的关键在于“平衡” 短期目标与长期目标的平衡 收益增长目标与潜力增长目标的平衡 财务目标与非财务目标的平衡 产出目标与绩效驱动因素的平衡 外部市场目标与内部关键过程绩效的平衡 “软”的也是“硬”的 平衡计分卡提供了将战略转化为作业项目的框架 中国最大的资料库下载 财务方面 投资报酬率 经济增加值 销售毛利率 现金平均周转期 内部业务过程方面 新产品开发周期 供应链响应周期 质量 成本 顾客方面 顾客满意度 顾客忠诚度 市场开发 市场份额质量 学习与成长方面 员工满意度 员工生产率 人力资源开发 信息系统有效性 使命 与 战略 平衡记分卡提供了将战略转化为作业的框架 中国最大的资料库下载 奖励机会： 分数 奖励比例 0 --- 79 0% 80 --- 99 2% 100 --- 109 5% 110 --- 119 10% 120 --- 129 20% ? 130 30% 总分 案例3：销售团队计分卡 中国最大的资料库下载 员工考核 员工考核的排序问题 GE的做法：区分与活力曲线 A类—20%：激情满怀(energy)，勇于任事，思想开阔，有决断力(edge)；能带动周围的人(energize)，能提高企业的效率，能使实现自己的承诺(execute) 。 B类—70%：B类员工是公司的主体。 C类—10%：不能胜任本职工作，不能实现目标，诋毁而不是激励别人。 表现最差的员工通常都必须走人。 不能区分的主管通常都必须更换。 员工考核的程序问题 谁来考核？谁来区分？ 怎么沟通？ 向谁申述？ 谢 谢 企业运作的几个管理问题 中国最大的资料库下载 目录 商业模式 管理现金流 绩效考核 中国最大的资料库下载 1. 商业模式 什么是商业模式 (Business Model or Profit model ) 商业模式是生意过程中具有因果关系和互相强化的赚钱的关键因素和逻辑。 例：Wal-Mart 的生意模式 顾客都希望买到价廉物美的商品； 索价越低，赚得越多。越与员工共享利润，公司的利润就越多； 是赢利支持了增长，而不是增长支持了赢利； 扩张的方式是，先向外抢占据点，再向内填满，最后全面占领市场； 开店的原则是必须先有分销中心，每家分店与分销中心的距离不能超过一天的车