第三章 调研策划技术.pdf

第三章调研策划技术 第三章调研策划技术 一、教学目标 一、教学目标 了解间接调研策划技术,理解直接调研中的 了解间接调研策划技术,理解直接调研中的 访问调研法、实验调研法、问卷调研法、 访问调研法、实验调研法、问卷调研法、 焦点小组调研的内涵,并能应用这些方法进 焦点小组调研的内涵,并能应用这些方法进 行实际操作. 行实际操作. 二、教学重点及难点 二、教学重点及难点 重点是直接资料调研法中的访问法、观察 重点是直接资料调研法中的访问法、观察 法、实验法、问卷法和焦点小组访谈法 法、实验法、问卷法和焦点小组访谈法 难点是如何应用问卷调查法 难点是如何应用问卷调查法 课外实训作业 课外实训作业 根据前面确定的营销调研问题和具体的调 根据前面确定的营销调研问题和具体的调 研目标，设计一份食堂调查问卷．要求： 研目标，设计一份食堂调查问卷．要求： １．问卷的结构符合规范 １．问卷的结构符合规范 ２．问卷的内容要与前面的营销调 ２．问卷的内容要与前面的营销调 研问题和具体的调研目标一致． 研问题和具体的调研目标一致． ３．问卷的措辞以及问题和答案要符合逻 ３．问卷的措辞以及问题和答案要符合逻 辑 辑 第一节 间接资料调研法 第一节 间接资料调研法 间接资料调研法指通过各种文献文本中收 间接资料调研法指通过各种文献文本中收 集资料的方法． 集资料的方法． 一、内部资料来源 一、内部资料来源 １．业务资料（定货、发货、销售记录） １．业务资料（定货、发货、销售记录） ２．统计资料 ２．统计资料 ３．财务资料 ３．财务资料 二、外部资料来源 二、外部资料来源 １．国家统计部门公布的有关资料 １．国家统计部门公布的有关资料 ２．各种专业信息咨询机构提供的信息 ２．各种专业信息咨询机构提供的信息 ３．各地电台、电视台提供的有关市场信 ３．各地电台、电视台提供的有关市场信 息 息 ４．互联网提供的信息 ４．互联网提供的信息 ５．研究机构、高等学府发表的学术论文 ５．研究机构、高等学府发表的学术论文 和调查报告． 和调查报告． 二、间接资料调研法的优缺点 二、间接资料调研法的优缺点 优点：费用和时间少，不受时空限制，来源 优点：费用和时间少，不受时空限制，来源 广，书面资料的内容真实客观． 广，书面资料的内容真实客观． 缺点：时效性差，内容与要求不一致，尚需 缺点：时效性差，内容与要求不一致，尚需 进一步加工处理数量，分析技术难度 进一步加工处理数量，分析技术难度 大． 大． 第二节 直接资料调研法 第二节 直接资料调研法  直接资料调研法是企业开展市场调研活动  直接资料调研法是企业开展市场调研活动 最常见办法，主要包括访问法、观察法、 最常见办法，主要包括访问法、观察法、 实验法、问卷法、焦点小组访谈法五种． 实验法、问卷法、焦点小组访谈法五种． 一、访问法 一、访问法 访问调研法是指通过询问的方式向被调研 访问调研法是指通过询问的方式向被调研 者了解信息的一种方法．根据调研者与被 者了解信息的一种方法．根据调研者与被 调研者接触的方式分为四种： 调研者接触的方式分为四种： 面谈访问、邮寄访问、电话访问和留置问 面谈访问、邮寄访问、电话访问和留置问 卷访问． 卷访问． 一、面谈访问法 一、面谈访问法 指调研者与被调研者直接交谈而获取信息 指调研者与被调研者直接交谈而获取信息 的方法． 的方法． 优点是：简单、灵活，被调研者可充分发 优点是：简单、灵活，被调研者可充分发 表意见，获得深入有用的信息， 表意见，获得深入有用的信息， 回收率高．