博世公司的汽车服务连锁发展战略与实施分析.pdf

摘 要 中国经济三十多年的高速发展，培育了社会的强大消费能力。近十年中国的 汽车销量和保有量都保持了高速增长，中国己成为世界第二大汽车消费国，汽车 的维修服务业务进入了黄金发展期。博世公司作为汽车领域重要的汽车零部件和 技术供应商，应当在汽车维修服务连锁领域有所作为。 本文对汽车维修服务产业发展背景的政治、经济、社会和技术进行了研究， 揭示出经济、高效、资源共享、社会平衡发展是未来的方向，连锁经营模式以其 资源共享、经济、高效和方便的特点，完全迎合了这一发展潮流。对维修连锁发 展历史的研究和市场竞争的分析发现，汽车维修服务连锁的市场竞争尚处于起始 阶段，汽车维修连锁服务在市场竞争中处于有利的位置，有较高的市场主动权。 通过对不同连锁发展模式优缺点的比较，以及对博世公司的历史、业务构成、汽 车维修业务的发展现状的研究，本文深入剖析博世公司的优势、劣势、机会和威 胁，得出总结：博世经营百年，实力雄厚，主要优势在于配件销售，但是决策流 程复杂，响应时间长，因而博世适于做平台的搭建者，而不是终端竞争的参与者。 为了掌控销售渠道实现产品销售，博世需要发展汽车维修连锁业务，特许经营连 锁模式为其最佳选择。 本文通过汽车维修细分市场的研究，以及对博世公司的产品线和连锁经营特 点的分析，找到了博世汽车维修加盟连锁网络的目标市场——中低技术门槛的服 务领域。竞争策略是采用专业化、标准化的服务和相对的价格优势赢取市场。产 品策略、价格策略、促销策略、加盟客户的选择策略和销售电子商务平台的搭建 是博世汽车维修网络的竞争策略的重要支点。 博世汽车维修加盟网络发展的战略实施，需要分两个阶段进行：首先建立两 家以上的直营店，并以此总结出成功的商业模式。第二步将成功的商业模式、技 术、管理和市场营销传达到加盟者。 本文的研究结论：博世发展汽车维修加盟连锁业务是可行的，此项业务的开 展将会对博世的销售业务产生重大的影响，同时对中国汽车后市场的变革发展也 会产生积极的推动作用。 关键词：汽车维修、连锁、特许连锁 Abstract Chinese hasbeen formorethan economy growing thirtyyears，people’S and recent sales population capacitygetsgreater．Inyears，vehicle consumption theworld’S havemaintained Chinahasbecome high．speedgrowth； hasentereda market．Carservicebusiness autoconsumer golden second．1argest ofthe ofauto and of one supplierspartstechnology, development．Askey period inautoservicechainbusiness． Bosch totakean role hopes important carservice Studying industrydevelopmentbackground，includingpolitic