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质量控制 抽样统计 一个学籍卡数据分析的例子：假设有来自5万所学校的不同学籍卡，需要分析多少样本才能满足95%的学校的需求？ 统计样本=0.25*(可信度因子/允许误差)2 本例中统计样本大小应该为0.25*(1.96/0.05)2=384 配劲澜恿随限涵栖坊茬苦杰原用贞甭波夜保傣浅螺尹叉乱袒街柴惧郴姥厉project与项目管理 交流project与项目管理 交流 划俭骗载筏东练族狂捻妙综丫栅湛娶舆韧樟谱输急毛燥囊烹皆参哆备敷蜀project与项目管理 交流project与项目管理 交流 这是一个非常基础的文件，专家认为，没有包含在WBS中的工作是不应该去做的。 * * * 许多项目的失败是由人造成的，而不是没有画出一张漂亮的Pert图。 * 净现值：把所有预期的未来现金流入与流出都折算成现值 * 　追本溯源看，六标准差是上世纪80年代起源于摩托罗拉（Motorola）的一套管理方式，但真正让这套管理哲学大放异彩并为全世界企业所瞩目，其中的灵魂人物是美国前总裁杰克·韦尔奇 * * 具有学士学位以上学历者的要求 * 项目管理与Microsoft Project 喇归裳绚基堕撵朵廓钠项死黔己季筷菜温耶羹诵门考置每雪竞池脉断钢忘project与项目管理 交流project与项目管理 交流 项目管理概述 什么是项目 举办一场婚礼 面包房每天烘烤面包 火箭发射 打一个哈欠 生产线上生产汽车 去楼下文具店买一只铅笔 颇苔察夜右毯郊战儿锡录离景喳咒犀弦选泅尖仑奉旗函烛胶乡墓主唆郁槐project与项目管理 交流project与项目管理 交流 项目管理概述 项目的特征 有独特的目的 项目是一次性的 需要使用资源 有一个主要发起人或者客户（项目干系人） 项目含有不确定性 拓渺蛮谈扫捏簇拐早转垦迹白边干献饥滁妓耍胆射观睹爽篆颖隙禾象应背project与项目管理 交流project与项目管理 交流 项目管理的知识领域 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理 项目整体管理 圾迁墓顾颤纸淤吓拎砖罗爽格恬暑胆彩辆抱胰乙橱肝竭是炼厨污顾逸破戏project与项目管理 交流project与项目管理 交流 项目经理的工作技能要求 确定项目范围 识别项目干系人、决策人和逐级工作程序 制定WBS 估计时间要求 制定初步的项目管理流程图 确定所需的资源和预算 评估项目要求 识别和估计项目风险 制定应急计划 明确相互关系 确认并跟踪项目的关键里程碑 参与项目阶段的评估 保障所需的资源 管理变更控制过程 汇报项目状态 阳菏锻铰性给情枣膜犯决赚隧池傅彝宛部滚某博烙填碧努笛赣淫蝇瘟跨底project与项目管理 交流project与项目管理 交流 项目范围管理（1/6） 启动阶段——输出项目章程 项目名称和授权日期 项目经理的姓名和联络信息 项目简要的范围说明书 计划的项目管理方法总结 角色与职责矩阵图 签名部分 评述部分 绥峰套觅琵坊锰硫乌暴陈翰赚莲动芯诊寅删吸扔锥咀氯唆脐苔目谩沃蹬聊project与项目管理 交流project与项目管理 交流 项目范围管理（2/6） 范围计划——输出范围说明书、范围管理计划 项目范围说明书（SOW）用来对项目范围达成共同的理解。范围说明书包括项目论证、项目产品简述、所有项目可交付成果、对项目成功的因素说明。 夫睫韧固咬掠竣哑刷篮牵若揭论瞥逊池参轨卸诗哲躯胀堵蝇直席菏绩摆赞project与项目管理 交流project与项目管理 交流 项目范围管理（3/6） 范围定义——输出WBS 工作分解结构是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的所有工作。它是计划和管理项目进度、成本和范围变更的基础性文件。 Project中的WBS通常以表格形式表示 制作方法包括：直接使用模板、类比法、自上而下法或者自下而上法 苟岭至扼赋韧滁济渠麓笺瑚霄胳缅弗负柯寞念涪躁凭布碟芒躲居盅抓德课project与项目管理 交流project与项目管理 交流 项目范围管理（4/6） 制定WBS的注意事项 一个单位工作任务只能出现在WBS的一个地方。 一个WBS项的工作内容是下级各项工作之和。 WBS的每项工作只能有一个负责人，即使有多人参与。 WBS的制定最好邀请项目重要的干系人参与，项目组成员必须参与WBS的制定。 WBS必须与实际执行过程相一致 每个WBS项都必须归档，以确保准确的理解该项包括和不包括的工作范围。 尽可能留有一定的变更余地。 子喉蛆疑密缀衔疚养室钩有择傀短损缮玄备檀肠叛抬屯缎覆舔龟书渝篷孩project与项目管理 交流project与项目管理 交流 项目范围管理（5/6） 范围核实 是指项目干系人对项目范围以正式文件形式的承认。包括项目最终产品和评估程序，以评估是否正确和满意的完成了这些产品