QC改善培训材料.pdf

QC小组质量改善 1 内容提要  QC小组概述  QC小组的活动程序  QC小组改善步骤、要点及常用工具  QC小组改善报告 2 一. 质量管理小组概述  质量管理小组 Quality Control Circle 简称QCC  我国简称QC小组 3 什么是QC小组 QC小组的概念： 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。 范围：围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题。 目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质。 手段：运用质量管理的理论和方法。 4 QC小组的特点 •员工自愿参加； 明显的自主性 •自主管理、自我教育、相互启发、共同提高。 •全员参与，成员包括领导、技术、管理人员； 广泛的群众性 •更注重吸引生产、服务第一线的操作人员参加。 •组长由民主推选产生，可以轮流担任； 高度的民主性 •成员平等，高度发扬民主，各抒己见，集思广益。 •活动遵循科学的工作程序，步步深入； 严密的科学性 •用数据说明事实，用科学方法来分析、解决问题。 5 QC小组的分类 1.现场型：以班组、操作员工为主体，维持质量。 特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定小 2.服务型：以提高服务质量为目的的小组。 特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显 3.攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题。 特点：课题难、周期长、投入多、经济效果明显 4.管理型：以管理人员为主，解决管理问题。 特点：课题大小不一、难度不尽相同、效果差别较大 5.创新型： 6 QC小组的组建原则  自愿参加、上下结合  实事求是、灵活多样  人数：3-10人 7 QC小组成员 组成QC小组成员应满足的条件： • 互相认识； • 对彼此的工作有所推动、影响； • 能自由说上话的； • 具有同一目的的。 8 QC小组的组长 QC小组的组长可由小组成员选举产生，也可 毛遂自荐，并经小组成员认可。 理想的QC小组组长：  有说服力、有领导能力的人；  能创造良好人际关系的人；  熟悉质量管理的理论观点及QC方法的人；  工作熟练具有良好固有技术的人。 9 对QC小组成员的要求  积极参加QC小组活动，执行活动中分派的任务；  协助Q