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房地产培训资料 1 目 录 第一章 房地产基础知识 一、 房地产的概念 二、房地产的特征 三、什么是房地产行业 四、发展商、建造商、代理商的区别 五、按建筑物使用性质分类 六、房地产的类型 七、房地产专业名词 八、房地产面积的测算 九、房地产术语 十、基础和地基的概念和区别 第二章 房地产市场调研 一、房地产市场调研的含义 二、房地产市场调研的重要性 三、市场调研的内容 四、市场调研的方法 第三章 销售人员的礼仪和形象 一、仪表和装束 二、名片递接方式 三、微笑的魔力 四、语言的使用 五、礼貌与规矩 第四章 电话礼仪及技巧 一、接听电话规范要求 二、电话跟踪技巧 第五章 房地产销售的流程与策略 一、寻找客户 二、现场接待客户 2 三、谈判 四、客户追