银行礼仪培训计划.pdf

专业银行礼仪培训课程方案，系统全面的礼仪培训知识分享。 专业银行礼仪 银行礼仪培训方案 银行礼仪培训方案 银银行行礼礼仪仪培培训训方方案案 礼仪培训师朱晴 朱晴老师银行礼仪培训 朱晴老师银行礼仪培训 朱朱晴晴老老师师银银行行礼礼仪仪培培训训方案为客户提供高质量的商务礼仪知识，朱晴 老师银行礼仪培训课程坚持创新，不断提升，以PPT专业讲解为主，中间 穿插案例分析、现场互动、学员演练、情景模拟等培训。 银行礼仪培训课程信息 银行礼仪培训课程信息 银银行行礼礼仪仪培培训训课课程程信信息息 培训讲师：朱晴 培训时间：两天 培训对象：银行客户经理，银行大堂经理，银行柜面经理、银行支行行长、 网点负责人等。 培训方式：PPT讲授60%、案例分析5%、现场演练20%、情景模拟10%、 游戏互动5% 银行礼仪培训目的： 银行礼仪培训目的： 银银行行礼礼仪仪培培训训目目的的：： 1.增强银行员工商务礼仪知识 2.提高银行员工的商务场合职业形象 3.提高银行员工与客户沟通的能力，提高成交率 4.有助于提升银行员工的个人形象，塑造银行员工完美的职业形象 5.打造专业、统一、精炼的金融行业精英团队 6.提升银行的品牌形象，提升在同行业的竞争力 1 19 第 页 共 页 银行礼仪培训的重要性： 银行礼仪培训的重要性： 银银行行礼礼仪仪培培训训的的重重要要性性：： 1.一个人的礼仪礼貌就是一面照出他肖像的镜子； 2.人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁； 3.不学礼，无以立。——孔子 4.礼貌是人类共处的金钥匙。 5.礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用， 去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感； 6.礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 7.非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。 银行礼仪培训背景： 银行礼仪培训背景： 银银行行礼礼仪仪培培训训背背景景：： 随着世界金融行业的迅速发展，金融机构世界性合作已经进入到了一 个全新的阶段，国际化将成为中国金融发展的必然趋势。为了更加深入世 界经济，中国的广大银行不仅要学习国际化的商业手段，更加要掌握国际 通用的沟通方式，这就是银行礼仪。 银行礼仪不仅是对于银行人员在商务活动中个人形象，职业素质提出 要求，也对各种商务场合的社交礼仪进行规范学习。 银行礼仪培训课程 银行礼仪培训课程 朱晴老师【银银行行礼礼仪仪培培训训课课程程】遵循商务礼仪的客观性、实用性的原 则，做到：礼仪知识与现场动作演练相结合；银行业案例分析与情景模拟 相结合；学员互动与轻松听课相结合。 2 19 第 页 共 页 朱晴老师银行礼仪培训课程主要包括十讲，两天的课程。帮助银行人员系 统的学习商务场合中的礼仪礼貌规范。 银行礼仪培训课纲： 银行礼仪培训课纲： 银银行行礼礼仪仪培培训训课课纲纲：： 第一讲：商务礼仪知识系统认识 第二讲：银行商务形象塑造 第三讲：银行商务接待礼仪 第四讲：银行商务宴请礼仪 第五讲：银行商务会议礼仪 第六讲：银行商务拜访礼仪 第七讲：银行商务谈判礼仪 第八讲：银行商务交际礼仪 第九讲：银行商务沟通礼仪 第十讲：银行礼仪培训总结 银行礼仪培训课程内容摘要 银行礼仪培训课程内容摘要 银银行行礼礼仪仪培培训训课课程程内内容容摘摘要要 第一讲：银行礼仪培训基础概念 一、礼仪的起源与发展 1.中国礼仪的起源与发展过程 2.西方礼仪发展 3.礼仪培训的重要性 二、礼仪的内涵与构成 3 19 第 页 共 页 三、礼仪的特点与作用