房地产行业crm解决方案.pdf

房地产行业 CRM 解决方案 的设计思路及实施分析 1 本文缘起4 行业现状及前瞻4 基本问题6 一份调查8 基本前提10 利益10 诚信12 远见12 可行13 基本思想14 可跟踪，可统计，可分析，可考核14 具有前瞻及预见能力16 能够解决实施困境17 具有多渠道支持，体现完整管理思想18 实施步骤分解19 数据元素分析19 管理咨询/分析 22 基本需求分析24 实施风险评估/可行性分析 30 技术可行性分析32 技术方案及实施32 市场/销售/客户服务管理培训 32