郑健—赢在细节：企业精细化管理实.ppt

3、“四不”是组织努力的方向 ?多种方法，引导控制，防止惰性 1、态度决定一切 ?世上无难事，只怕有心人 ——细节是一种精神，不仅在一时一事 ——精细化是持续性的经常工作 ——没有责任感，难以自动自发 ——没有用心，难以精细，难以持久 1、导入精细化管理的四个阶段 ?第三阶段：实施 ——领导重视：从我做起 ——思想保证：强化培训，宣传教育 要入脑入心，不要走过场 ——组织保证：专门的工作人员 成立推行委员会（工作组） 在专家指导入下工作 ——制度保证：纳入正式工作程序 六、精细化管理的操作与实践 1、导入精细化管理的四个阶段 ?第三阶段：实施 ——精细化实施循环示意图 实施 评估 再评估 策划 设计 一个循环往复的过程 从最初的评估开始，到最终的结果评估结束 ?第四阶段：再评估 ——6-12个月内进行总结性评估、分析成败得失 六、精细化管理的操作与实践 2、导入的重点和难点掌控 ?八项重点和难点 ——观念的转变：思想认识的问题 ——习惯势力：思维定势和行为习惯 ——调研不细致：信息偏差、上下信息不对称 ——策划方案没有反复推敲，匆匆出台 ——执行人员综合素质欠佳 ——团队组织纪律性差，人员服从意识淡薄 ——没有坚持的精神，没有和固有工作衔接好 六、精细化管理的操作与实践 2、导入的重点和难点掌控 ?相应的对策 ——观念先行 ——权力集中 ——责任个人化 ——干部“连坐” ——干部是决定的因素 ——以事为本 海尔的OEC管理模式： 五句话—— ——总帐不漏项， ——事事有人管， ——管事凭效果， ——管人凭考核。 六、精细化管理的操作与实践 不愿 不能 不敢 不该 员 工 精 细 化 工 作 情感管理 组织机制 制度纪律 教育培训 六、精细化管理的操作与实践 麦肯锡七个S示意图 组织 STRUCTURE 共同的 价值观 SHARED VALUES 战略 STRATEGY 人员 STAFF 体制 SYSTEMS 作风 STYLE 技能 SKILLS ?管理是一 个系统工程 七、建立严格的执行系统 八、用心是最好的工作方法 真诚是最佳的公关模式 用心是最好的工作方法 郑健 教授 * 郑健 教授 * 郑健 教授 * 郑健 教授 * 目 录 一、精细化管理时代的到来 二、企业五大转变与赢在细节 三、精细化管理的基本特征 四、精细化管理的基本原则 五、精细化管理的八大方法 六、精细化管理的操作与实践 七、建立严格的执行系统 八、用心是最好的工作方法 一、精细化管理时代的到来 人本管理 法制 管理 人治 管理 1、管理模式的变化与发展 ?精细化是未来企业的必经之路 岗位责任制 大锅饭管理，初始管理 精细化管理 企业文化管理 自主 管理 中国多数企业所处阶段 欧美企业 所处阶段 缺位和断层的部分 管理的进步，精细化的过程 2、中国传统文化的弊端 ?重定性，轻定量 ——分析判断凭感觉 ?马马虎虎的“差不多”先生 ——农耕文化的遗风 请计算： 0.8X0.8X0.8X0.8X0.8 ……………X0.8=? 1X1X1X1X1X1X1………………………X1 =? 1.1X1.1X1.1X1.1X1.1………………X1.1 =? 一、精细化管理时代的到来 ?必然到来的五大转变 随意化 经验型 外延式 机会型 粗放型 企业 原有 型态 规范化 科学型 精细化 战略型 内涵式 企业 转变 型态 二、企业五大转变与赢在细节 粗放式管理与精细化管理的差别比较 ? 粗放式管理 精细化管理 岗位工作 布置的工具 岗位职责 岗位工作手册 工 作 布 置 的 特 点 1.职责条款笼统 2.缺少操作流程 3.执行者责任模糊 4.缺少工作方法提示 5.执行标准缺少量化 6.考核事项缺乏细化 量化 7.执行者靠自己理解领悟执行 8.无明确的检查人 9.无明确奖惩事项 1.职责细化 2.主要工作流程化 3.责任明确、细化 4.有详尽的工作方法说明 5.执行标准量化 6.考核事项细化、量化 7.执行者按手册规定的流程、标准、方法执行 8.明确规定检查人 9.明确规定奖惩标准 1、精细化管理四大特征之一：精 ?内涵 ——精是做精，精益求精 ?经典案例 ——张瑞敏砸冰箱 ——