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试论高铁旅游市场与乘客消费需求 摘要：高铁作为一种新兴的现代交通工具，其交通变革给国内旅游市场带来巨大影响。由于合福高铁开通时间较晚，相关研究较少。笔者基于合福高铁沿线城市的实践调研，分析出该区域高铁旅游市场和乘客消费需求存在车票价格设置不合理，高铁与旅游交接不足，对相关旅游景点宣传不足，相关城市的旅游基础设施情况良莠不齐问题。在此基础上，提出了利用合福高铁开通运营所带来的发展机遇，实行价格差异化；重视高铁特色旅游产品开发和上下游建设，重视微旅游市场开发，完善相关旅游基础设施，促进该区域高铁旅游市场等建议。 关键词：高铁；旅游市场；消费需求；问题；建议 中图分类号：F590文献标识码：A 文章编号：1005-913X（2016）06-0051-02 一、调研的基本情况概述 （一）调研概况 1.数据来源。本次调研数据主要来自问卷调查的结果，共收回有效问卷352份，其中网上问卷200份，实地问卷152份。 2.样本概况。男性占48.34%，女性占51.66%，基本保持平衡；年龄结构以18～35岁青壮年为主；受程度构成具有学历较高的特征，受访者的学历以专科和本科为主，二者合占75%以上。月收入分布较均匀，以中高收入为主。 （二）乘客消费特征 1.消费频率。对高铁旅客年旅游次数（单程记作一次）的调查表明，每年外出旅游1～3次的旅客所占的比重最高，约为53.95%；其次有26.97%的旅客年外出旅游4～8次，11.84%的旅客年外出旅游9次，另外有7.24%的旅客年外出旅游次数为0，或者是不确定。因此，从整体上看，在“合福高铁”这条旅游专线上，高铁旅游市场还是相当广阔的。此外，出游次数与收入相关。一年坐高铁旅游的次数与月收入呈现较强的关联性和规律性。从频率高低来看，收入越低，就越不经常乘坐高铁旅游出行。这说明经济利益方面的考虑对民众出行选择高铁与否有较大的影响，也部分解释了许多乘客认为目前高铁票价较高的原因。 2.出游时间。从对高铁旅客年外出旅游时间的分析中可以看出，48.67%的旅客出游时间选在小假日（如元旦等），占比最高。由此可见，目前，法定节假日是我国旅客出行较为普遍的选择，而选择周六日出行的旅客在比重上仍然较低。随着我国铁路系统速度的提升，加之近日来国务院鼓励休2.5日周末的休息制的提出，在周六日内进行短中距离的旅行可能会越来越普遍，高铁沿线各省市有必要加强对周边省市市场的全面性营销。 （三）乘客的意愿偏好 1.乘坐时长。从对旅游乘客能接受乘坐时长的分析中可以看出，选择3～5小时（不包括3小时但包括5小时）的人最多，占到47.37%，能接受5小时以上的中长途的旅客最少，不到20%，说明大部分人倾向于中短途旅程。这实际上也是符合旅游业中“三小时黄金旅程”的说法，即旅程时间在3个小时左右是最被普遍接受的。而合福高铁的开通，大大缩短了相关地区间的交通时长。以福州为例，如表所示，就合福沿线城市中，由于高铁的开通，武夷山、上饶、黄山等地均纳入福州旅游的“三小时黄金旅程”。同时，得益于合福高铁的开通，从福州到江苏徐州、安徽蚌埠、山东枣庄、山东曲阜等地也有直达高铁了。更重要的是，通过沿线节点城市，合福高铁又与京沪高铁、福厦高铁、厦深高铁等打通，形成高铁交通网，从而有利于福州进一步拓展这些城市甚至联手周边城市打造更大范围的旅游圈。 2.旅游景区（点）偏好。数据显示，72.95%的被调查者表示偏好自然景色观光旅行，这部分比例最大。其次为风俗、宗教等人文体验，很少乘客喜欢现代城市观光，这与受访者的目的地有关。81.33%的乘客的最终目的地在合福高铁的沿线城市。这条线路的本身特点就在于，除合肥福州以外，途经的基本上是工业经济不发达、人文氛围不如自然景色得天独厚的小城市。可以说，这种乘客口味偏好是比较符合实际，也是比较有利于当地依托自身天然优势，发展特色旅游经济的。 3.对高铁的不满意之处。而“对现今高铁的运行有哪些不满意之处”一题（多选题）59.87%的人突出了价格偏高问题。和其它国内交通工具比，合福段高铁高铁票价单位里程内的价格是普通车的7.2倍、空调特快的3.5倍，单价达到了一、二线城市市内出租车的水平。 二、合福段高铁运营存在的问题 （一）高铁与旅游交接不足，旅游产品开发滞后 从调研的数据可以看到，乘坐合福高铁出行旅游的需求较为可观。但是，与之对应的供给方面，目前国内大陆高铁旅游产品与国际发达国家、地区的高铁旅游产品相比还有着非常大的差距。而台湾地区的很多著名旅游企业都对高铁自由行产品开发高度重视，并已经形成了相应的品牌。实际上，合福线路有巨大的旅游市场潜力，其既途经历史悠久、人文荟萃的铜陵、绩溪、宣城、婺源、上饶、宁德等地，也串联起山清水秀的巢湖、黄山、武夷山、三清山等自然风景名胜。但是，目前安徽黄山、江西上饶等地招徕游客，还是采取比较原始而