HR招聘礼仪培训课件(PPT 45页).pptVIP

培训-HR招聘礼仪;1.假设你正安排求职者与面试官进行面试，下面可能涉及到的动作描述哪些正确？ A.我应先介绍求职者 B.面试官应主动先与求职者握手 C.如果求职者是女士，则应该男士先主动握手 2.面试过程中座位应该怎么安排呢？ ;课前小测;一、电话礼仪;1.语气和表情：平和、友好，体现对应聘者的尊重； 2.语速：语速恰当，抑扬顿挫、流畅； 3.与求职者建立良好的关系，清晰地告知求职者公司名称、姓名、应聘的岗位名称、坐车方式； 4.留下联系方式，以便与求职者的进一步沟通交流。;电话邀约参考话述;复试通知;二、仪容仪表 ★发型 ★脸部 ★手部 ★腿部 ★眼神与神情 ;以下哪款发型适合面试官呢？ ;发型 1.避免不洁； 2.自觉修整； 男性：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领宜 女性：不宜遮挡眼睛，不宜在头发上滥加饰品，发型应以简洁、稳重、干练为主;脸部 1.避免不洁； 2.以淡妆为宜； ;手部 1.保持清洁； 2.不使用醒目的指甲油； 3.不蓄长指甲。 ;腿部 1.注意不要光脚； 2.高跟鞋的鞋跟不宜过高，最好是5cm左右，跟不能太细； 3.不能穿运动鞋、拖鞋等。 ;与候选人交谈时，我们应该选择怎样的表情和眼神呢？;眼神中的礼仪;与候选人交谈时，你是怎样的表情呢？;三、仪姿仪态 ★站姿 ★坐姿 ★手势 ★着装 ;站姿要领： 头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并 不良站姿： 弯腰驼背、抱胸叉腰、依靠物体、手叉口袋、手做小动作 ;坐姿;手势;手势的礼仪要求;手势的具体要求 ;着装;着装TOP原则 ;女士着装： 面料：不起皱/不起球/不起毛 色彩：不超过3色、冷色为佳 图案：可有可无 点缀：适当 裙长：与膝盖齐长 不穿黑色皮裙 不光腿 不穿残破丝袜 鞋袜配套 避免出现“三截腿”;男士着装：;四、接待礼仪 ★介绍礼仪 ★握手礼仪 ★名片礼仪 ★递卷和递水礼仪 ★座次安排 ★行进位次排序 ; 介绍礼仪 属于社交场合的介绍基本上有两种，即为他人作介绍和自我介绍。 为他人作介绍，就是介绍不相识的人相互认识，或是把一个人引见给其他人。为他人作介绍时须注意以下几个方面的问题。 ;介绍的顺序 1、把男士介绍给女士。这是“女士优先”精神的具体体现，也是最常见的一种方式。唯有在女士面对尊贵人物时，才允许有例外； 2、把晚辈介绍给长辈，即优先考虑被介绍人双方的年龄差异，通常适用于同性之间； 3、将客人介绍给主人，它适用于来宾众多的场合，尤其是主人未必与客人个个相识的时候； 4、把未婚者介绍给已婚者，它仅仅适用于对被介绍人非常知根知底的前提之下。要是拿不准，还是不要冒昧行事； 5、把职位低者介绍给职位高者，它适用于比较正式的场合，特别适用于职业相同的人士。;握手礼仪 1.注意先后顺序 2.注意用力大小 3.注意时间长短 4.注意相握方式;方式;异性握手;单手 初次见面 双手 激动、感激 抱肩手 鼓励，上级给下级握手;次序 主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手 ◆女士 男士 ◆上级 下级 ◆长辈 晚辈;递送名片的礼仪;递送名片的顺序;接受名片;递卷和递水礼仪;座位安排;乘车座次;行进位次排序;情况三、出入电梯 无人操作电梯时：陪同人员先进后出； 有人操作电梯时：陪同人员后进后出。 情况四、出??办公室 出入办公室时：一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重； 特殊情况：如双方均为第一次到该陌生办公室，则陪同人员应先入办公室。 ;