商务司机礼仪培训课件(PPT 49页).pptVIP

商务司机礼仪; 单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象;;驾驶员服务礼仪;驾驶员服务礼仪;驾驶员服务礼仪;三是差异性。 礼仪规范约定俗成，不同国家、不同地区，由于民族特点、文化传统、宗教信仰、生活习惯不同，往往有着不同的礼仪规范，“十里不同风，百里不同俗。”这就需要增加了解，尊重差异，不可唯我独尊，我行我素。 四是时代性。 无论时代怎样发展，礼仪一旦形成，则具有世代相传、共同实践的特点。;司机自我形象检查;司机自我形象检查;司机自我形象检查;司机自我形象检查;出车前准备;（1）保持车容整洁。勤擦车里车外，不在车内吸烟、不吃有异味的食品，保持车厢无异味；座位无灰尘、无污物，座套勤洗勤换，脚垫勤清理。虽然是工作要求，但更是对乘车人的尊重。;2）着装得体。按照规定，必须上??穿工装。一般是深色西服、浅色衬衫、黑皮鞋，不得穿无领、无袖T恤、背心、裤衩、拖鞋。;车辆检查;信息检查;车内必备物品;司机接待礼仪;您好！赵总！我是建恺公司杨总安排接您的司机，我是XX。我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！;机场接人时如果是初次见面 事先准备好接机牌;您好！赵总！我是XXX，我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！;您好！赵总！我是建恺公司杨总安排接您的司机，我是XX。，我将在ＸＸ宾馆门外等您，我的车号是XXXX祝您心情愉快！;您好！赵总！我是XXX，我将在ＸＸ宾馆门外等您，我的车号是XXXX，祝您心情愉快！;司机接待礼仪;初次见面;座次安排;乘车安排1;乘车安排2;乘车安排3;乘车安排4;乘车安排5;距 私人距离——小于0·5米 离 社交距离——0·5～1·5米 有 礼仪距离——1·5～3米 度 公共距离——3米开外;为客人开车门;请客人上车;自我介绍后顺手把客人的行李接过来;司机接待礼仪; 无论在任何场合，均不得问你客人的隐私，尤其是女士的隐私，避免误解。;司机接待礼仪;接送礼貌用语;送：热情、微笑、礼貌;司机接待注意事项;司机接待礼仪;盯视他人;;任务：模拟接待;温馨提示;谢谢大家！