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差距
姜汝祥
北京大学经济社会学博士,曾在摩托罗拉公司担任市场经理与战
略规划经理,后受邀到美国哥伦比亚大学商学院做访问学者,回国后
负责北京大学光华管理学院高层经理培训,现任北京锡恩管理顾问公
司总经理。在美国期间,与美国哥伦比亚大学商学院 Schon 教授共同
主持了《跨国公司核心竞争力》研究项目,是多家大型企业的高级顾
问,国内知名的企业战略专家。
下面收集了他的部分文章:
从竞争战略角度解析格兰仕与沃尔玛的差距
华为的危机:萎缩、破产一定会到来吗?--华为与思科的差距
如何管理高速发展的公司--波导与摩托罗拉的差距
从战略角度剖析海尔与GE的差距
从行业战略角度对比娃哈哈与可口可乐的差距
从变革战略角度对比方正与惠普之间的差距
从公司管控体系对比TCL与GE、诺基亚之间的差距
核心竞争能力决定谁笑到最后联想与戴尔的文化理念
如何管理高速发展的公司
--波导与摩托罗拉的差距
波导的历史只有十年,而摩托罗拉已经近八十年了。十分有意思
的是,正当波导雄心勃勃地计划美好未来的时候,摩托罗拉却在除中
国外的市场困境中苦苦挣扎。2001年摩托罗拉以 313 亿人民币的销
售收入取代了连续九年名列榜首的上海大众,成为在华外商投资企业
的 “新科状元”,与此同时,美国摩托罗拉总部却再次宣布裁员,使
得摩托罗拉公司在过去 16 个月 内的累计裁员人数达到原先员工总数
的 1/3。按摩托罗拉自己的预期,电信客户大幅削减开支将导致 2002
年营收较 2001 年减少 5%至 10%,但产业分析家称这还是一个乐观
的估计。
与此同时,波导计划 2002 年的销量要达到 500 万,比上年翻一
番,2003 年销量将达到 800 万台,2004 年将是 1000 万台,成为国产
手机业的老大。据波导自己宣称,GSM和CDMA这两种手机的生
产线都已在新厂区安装好,只等大展鸿图。另一方面,波导与韩国合
资成立了杭州波导永友通信有限公司,该合资公司并不生产手机或手
机配件,而是准备投资基站等无线通信设备。这似乎表明,在手机上
踌躇满志的波导并不满足于做 “手机大王”,而是要做 “电信大
王”。
然而,眼前的繁荣并不等于永恒的增长,眼前的困境也并不意味
着永远的挣扎。如果你分别与摩托罗拉和波导的员工交谈,也许会有
完全不同的感觉:处于困境中的摩托罗拉员工也许会依然相信十年后
摩托罗拉的辉煌,而繁荣中的波导员工却无法足够自信地回答十年后
的波导会是什么样子。
这就是一家只有十年历史的 “高速发展公司”波导,与一家有近
八十年历史的 “世界级企业”摩托罗拉的差别所在,对这种差别的领
悟,也许需要波导这样的公司花上很多年才能真正懂得,而在我看来,
这种领悟才是真正的战略思考。
用什么凝聚人心:摩托罗拉商业化的大家庭
遵守职业及商业道德是摩托罗拉工作标准中最基本的一
条,再好的领导,再好的经理,再好的员工,不遵守职业及商
业道德,就不合格。
在摩托罗拉,一个领导者首要的责任并不是去作决定或者
指挥,而是要去创造和保持一种催化环境,要去为其他人提供
可以学习的 “遗产”,并通过摩托罗拉的制度系统鼓励对这种
遗产进行再创造。
1928 年,保尔 ·高尔文(Paul Galvin)在芝加哥创
建了高尔文制造公司,产品是汽车收音机。1947 年,保尔 ·高尔文
将其改名为Motorola。他的儿子鲍伯 ·高尔文(BobGa
lvin)在 1964 年成为摩托罗拉CEO。鲍伯·高尔文是一个正
直而平易近人的人,这使得他的领导风格带有浓烈的人性化色彩,他
将自己的角色定义为 “制度领导者:做一个好的倾听者”,他总是去
关注那些被高级经理们忽视了的雇员,就像父母对待子女一样,力图
让每个员工在摩托罗拉都受到平等的对待。
鲍伯 ·高尔文这种家庭式的管理风格,深深体现在摩托罗拉的制
度与文化系统中。1970 年,他带领摩托罗拉开发了一套名为 “参与
管理项目(ParticipativeManagement P
rogram PMP)”的系统,这一系统将员工分为若干小组,
让每个小组讨论如何提高生产效率与存在的问题,然后每个小组推举
一个代表去汇报他们的成果,优秀的小组将会受到特别的奖励。如果
一个人在摩托罗拉
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