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专题六专题六：： 管理过程管理过程 本专题教学内容本专题教学内容 一、法约尔的管理定义 二、古利克的管理职能 三、孔茨的管理职能理论 四、其它管理职能理论 五五、对管理过程理论的评析对管理过程理论的评析 法约尔的管理定义法约尔的管理定义 管理就是计划、组织、指挥、协调和控制 11.计划计划：：预测未来的各种情况预测未来的各种情况，，确定行动的目标和确定行动的目标和 步骤，指导未来的行动。 2.组织组织：：为企业的经营活动提供所有必要的原料为企业的经营活动提供所有必要的原料、、 设备、资本、人员，以保证计划的顺利进行。 3.指挥：使每个人都履行其职责，让组织行动起来， 发挥作用发挥作用。。 4.协调：企业的一切工作都要和谐地配合，以使企 业经营顺利进行业经营顺利进行。。 5.控制：证实和检查各项工作是否与计划相符合， 发现问题发现问题，，以便加以纠正并避免重犯以便加以纠正并避免重犯。。 古利克的管理职能说古利克的管理职能说 1.计划：就是为了实现企业所确定的目标而制定出所要做的事情 的纲要和如何做的方法。 2.组织组织：：就是为了实现企业所确定的目标就是为了实现企业所确定的目标，，建立权力的正式机构建立权力的正式机构，， 并通过正式机构安排，确定和协调各种工作单位。 3.人事：就是有关招募和训练职工并使之维持良好的工作条件与 整个人事方面的职能。 4.指挥：就是作出决定，并使之具体化为特别的或一般的命令和 指示指示，，以及作为企业的领导者发挥作用以及作为企业的领导者发挥作用。。 5.协调：就是使工作的各个部分相互联系起来的极为重要的职能。 它包括组织协调和思想协调。 66.报告报告：：就是使经理人员向对之负责的人了解工作的进展情况就是使经理人员向对之负责的人了解工作的进展情况，， 并使自己和下属通过记录、研究和检查了解情况。 7.预算：它包括财务计划、会计和控制。通过这项职能，对企业 的经济活动进行全面的控制的经济活动进行全面的控制。。 孔茨的管理职能理论孔茨的管理职能理论 1.计划 2.组织 33.人员配备人员配备 4.指导与领导 5.控制控制 计划计划 （1 ）计划职能的概念与性质 （2 ）计划的类型 （（33 ））实施计划职能的步骤实施计划职能的步骤 计划职能的概念与性质计划职能的概念与性质 计划就是对未来的各种行为作出抉择的 职能职能。。其主要目标是其主要目标是：：应付不确定性和变应付不确定性和变 化带来的问题，把注意力集中于组织目标， 使经营更为经济合理使经营更为经济合理，，便于控制便于控制。。计划职计划职 能是管理职能中的基本职能它具有目的性、 领先性领先性、、普遍性普遍性、、效率性等性质效率性等性质。。 计划的类型计划的类型 计划主要包括目的或使目标计划主要包括目的或使目标、、 战略战略、、政策政策、、程序程序、、规则规则、、预算等预算等 类型。 实施计划职能的步骤实施计划职能的步骤 估量机会估量机会 拟定目标 确定前提确定前提 （（企业内部资源与外部环境企业内部资源与外部环境）） 确定被选方案 制定辅助计划 通过预算使计划数字化通过预算使计划数字化 组织组织 （（1 ））组织职能的概念组织职能的概念 （（2 ））实施组织职能的原则实施组织职能的原则 组织职能的概念组织职能的概念 组织职能就是明确所需要的活动并加以分类；对为 实现目标的必要活动进行分组；把各个组分派给有必 要权力的管理人员来领导各个组要权力的管理人员来领导各个组 （（授权授权）；）；为组织结为组织结 构中的横向方面（按组织的相同的一级或类似的一 级级），），以及纵向方面以及纵向方面 （（例如例如，，公司的总部公司的总部、、司司、、处处）） 制定关于协调的规定。组织职能的目的是维持一种职 务结构，以便人们为实现组织的目标而有效工作。 实施组织职能的原则实施