基层管理主管管理基础培训.pdf

基層管理主管管理基礎培訓 企業功能與管理功能的認知 企業功能的涵義 1.企業功能的涵義 企業可以是各種型式的法人組織的總稱。 企業依經營目的可分為「營利事業組織」與「非 營利事業組織」兩種型態。 企業為達成某種社會目的而存在。 企業因規模與流程的複雜度而有不同型式的組 織。 企業因分工合作的需要而化分為「營銷」、「開 發」、「資材」、「工程」、「生產」「質 管」、「財務」、「信息」等企業功能。 1-1企業功能的系統觀念 設計/ 再設計 採購 供應商 客戶 A 甲 B 進料 檢驗 倉儲 工程 生產 成檢 乙 C 出貨 丙 支援流程：財務/人事/廠務等等 1-2企業功能的角色分工 1.產品設計：新產品的設計與再設計，為生產活動的源頭。 2.資材準備：採購原材料、存貨控管、生產計劃等前期準 備。 3.工程整備：設備及工模具準備維護、工藝標準制修訂。 4.生產製造：產品/服務的實現過程。 5.質量檢驗：進料、製程、成品及出貨等的檢驗放行，量測 儀器等的校驗，異常改善的效果追蹤。 6.產品銷售：營銷策略、產品銷售、客戶服務、顧客滿意 度。 7.財務週轉：財務會計作業、稅務處理、結算申報。 8.人力資源：選才、育才、用才、留才等人力資源管理。 1-3企業功能循環圖 資產循環 生產循環 投資循環 人事循環 信息循環 融資循環 銷售循環 開發循環 採購循環 1-4企業核心能力的養成 以顧客為導向的管理發展。 注重過程績效的系統流程導向管理。 建立持續改善的機制與環境。 鼓勵事業模式創新與新產品設計開發。 培養預見市場變化的能力。 追求卓越的TQM管理體系。 企業功能與管理功能矩陣 企業功能 開 資 工 生 質 營 財 信 管理功能 發 材 程 產 管 銷 務 息 策劃 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 組織 ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ○ ○ 領導 ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ○ ○ 控制 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 2、管理功能的含義 策劃：規劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行分析與選擇的 程序。 組織：管理所包括的組織功能，其作用為建立一機構之內部結構，使得工 作、人員及權責之間，能發生適當的分工與合作關係，以有效擔負 和進行各種業務和管理