如何改善公司体质与企业文化.pdf

LITE ON G R O U P 如何改善公司體質與企業文化 SM Lin Corporate CQO Date: Feb-21-2002 1 LITE ON G R O U P 組織老化的一些徵兆：  過去成功所創造的資源，隱藏了績效低落與組織生命力逐漸衰落的 事實。  多角化經營的失焦，對績效前景黯淡的事業，未能及時作出壯士斷 腕的行動。  為監控龐大的組織，建構了完備細緻的官僚層級與典章制度，因此 降低了資訊與行動的靈活性，也混淆了權責的歸屬。  , 功能的分工 使部門間目標分化、各自為政。決策時只考慮本身單位 的利益與觀點，沒有組織使命的觀念。  人員的變質，基於競爭壓力小、升遷管道的限制，缺乏個人追求成長  與創新的誘因所致。  傳承的困難。機構領導者固然在各方面皆高人一等，但第二層、第三層  的接班團隊，多半是專精於某一領域的專才，未必有全面領導的才能  與氣魄。 2 LITE ON G R O U P 如何調整公司文化以適應新經濟型態： 1. - 重新調整策略重心 不斷地創新和組織再造。  (Strategic Planning - KPI Tree Execution) 2. - 人人設定績效目標 以高難度的標準，伸展出全員的潛力。  (Strategic Planning- KPI Tree Execution) 3. - 增強顧客價值 灌輸組織理念與價值觀。  (Strategic Planning - KPI Tree Execution) 4. - 簡化組織 組織層級縮小、人員能力提升。  (Strategic Planning - KPI Tree Execution) 5. - 倡導學習與交叉傳授 以跨部門的合作與學習打破部門或事業部間的 心理界限。  (Strategic Planning - KPI Tree Execution) 6. - , KPI 執行策略性的變革 高階人員的認知培訓 的落實。  (Strategic Planning - KPI Tree Execution) 3 LITE ON G R O U P 如何落實與改善 KPI 的執行方案 策略的突破 有組織 有方法、有步驟、有目標的管理改善計劃 透過公司文化的轉型 以達成客戶真正的需求與滿意 4 LITE ON G R O U P 有方法、有步驟 、有目標的管理改善計劃 訂定經營指標： • 創造顧客為尊的態度 • 衡量顧客評價 經營決策 • 彈性改變舊有結構或經營方式 鎖定關鍵策略或營運弱點： • 策略規劃KPI 以“ DMAIC “為思考步驟 營運管理 • 定義出核心流程與關鍵顧客