员工绩效管理.pdf

员工绩效管理 引言： 美国有一家研究所进行的一项调查 表明：管理人员最不愿意做的工作第 一项是解雇员工；第二项就是正式评 定员工的工作业绩。 绩效考核是现代企业进行人力资源 开发的关键点！ ——科龙集团人力资源总监 本章主要内容 第一节 绩效评估概述 第二节 绩效评估体系设计与方法 第三节 绩效考评的实施 第一节 绩效评估概述 绩效评估， 又称人事评估、 绩效考核、员 工考核等！ 一、绩效 一、绩效 1、绩效的含义 绩效，就是指员工在工作过程中 所表现出来的与组织目标相关的并且 能够被评价的工作业绩、工作能力和 工作态度，其中工作业绩就是指工作 的结果，工作能力和工作态度则是指 工作的行为。 2、绩效的特点 多因性：指绩效的优劣不是取决于单一因素，而是受 制于主客观的多种因素影响。 员工工作技巧与能力的水平 员工工作技巧与能力的水平 因 内 技能 指员工的工作积极性 指员工的工作积极性 激励 绩效 因 外 环境 企业内外部的客观条件 机会 企业内外部的客观条件 图表：影响工作绩效的四种主要因素 图表：影响工作绩效的四种主要因素 偶然性 偶然性 公式：F=(S,O,M,E) 公式：F=(S,O,M,E) ——绩效是技能、激励、机会和环境的函数 ——绩效是技能、激励、机会和环境的函数 3、影响绩效的因素 组织因素、工作因素、个人因素 一将无能，累死千军 个人绩效 个人绩效 先天才能 努力程度 获得支持 •才能 •受到激励 •培训 •兴趣 •职业道德 •装备 •个性 •工作设计 •期望 •生理 • 出勤 •合作伙伴 二、绩效评估 1、绩效评估的含义 绩效评估，又被称为绩效考核，是 按照工作目标或绩效标准，采用科学 的方法，评定员工的工作目标完成情 况、员工的工作职责履行程度、员工 的发展情况等，并将上述评定结果反 馈给员工的过程。 2、绩效评估的意义 管理者 员 工 •为合理的薪酬建