第5章_组织结构与文化.pdf

Chapter 组织结构与文化 学习目标 • 描述组织设计的六大要素。 • 识别有利于机械模式或有机模式的权变 因素。 • 比较和对比传统的与当代的组织设计。 • 讨论组织文化的特征与重要性。 5-2 组织是指通过任务结构和权力 关系的设计，来协调组织成员 实现组织目标的行动等一系列 管理活动的总称。 计划解决做什么 组织解决如何做 5-3 – 静态的概念，指作为社会实体的组织(organization)系 统。即通过组织活动而形成的功能相关群体的集合， 具有体现分工、协作及相应权责关系的结构模式。 – 动态的概念：指作为管理过程的组织(organizing)活 动。即按照一定的目的、任务和形式，对做事的人进 行编制并形成工作秩序。 – 组织作为管理的一项基本职能，它的含义应该是静态 的人的集合组成的机构和动态的组织活动过程的统 一。 – 管理的组织职能实质上就是要设计和维持一整套职位 系统，使人们在从事集体活动中合理分工合作，以达 到共同目标。 5-4 什么是组织？ • 组织 – 创造组织结构的管理职能。 • 组织设计 – 当管理者建立或是改变组织结构时 • 工作专门化 – 把工作活动分成单个的任务，也称为劳 动分工。 5-5 组织职能: 围绕计划所制定的目标，进行组织结构 围绕计划所制定的目标，进行组织结构 和职务设计，进行人员选配，以保证组织目 和职务设计，进行人员选配，以保证组织目 标实施。 标实施。 明确组织要完成的任务是 什么；谁去完成这些任务; 这些任务怎么分类组合； 谁向谁报告；... 5-6 什么是部门划分？ • 部门划分 – 把工作进行归类的方式 • 按职能划分部门 – 根据所执行的职能对活动进行分类 • 按产品划分部门 – 根据主要的产品领域对活动进行分类 • 按顾客划分部门 – 根据顾客类型对活动进行分类 5-7 部门划分(续) • 按地区划分部门 – 根据地理区域划分部门 • 按流程划分部门 – 依据工作或顾客流程对活动进行分类 • 跨职能团队 – 跨越传统的部门领域并由不同部门中的 人员组成。 5-8 划分部门的类型 – 职能 根据所做的工作将员工分成不同的部门 （如：工程，会计，信息系统，人力资源等） – 产品 根据公司主要产品领域将员工分成不同 的部门（如：女鞋，男鞋，服装及配件等） – 顾客 根据顾客的问题和需要将员工分成不同 的部门（如：批发，零售，政府等） – 地区 根据服务地区将员工分成不同的部门（ 如：北方，南方，中西部，东部等） – 流程 根据工作或客户流程将员工分成不同的 部门（如：测试，收款等）