第九章 组织变革和组织文化.pdf

第九章 组织变革和组织文化 第一节组织变革的一般规律  一、组织变革的动因  （一）组织变革的现实意义  （二）组织变革的动因  1、外部环境因素  2、内部环境因素  二、组织变革的类型和目标  （一）组织变革的类型  1、战略性变革  2、结构性变革  3、流程主导性变革  4、以人为中心的变革  （二）组织变革的目标  1、使组织更具有环境适应性  2、使管理者更具环境有适应性  3、使员工更具环境有适应性  三、组织变革的内容  1、对人员的变革  2、对结构的变革  3、对技术与任务的变革 第二节管理组织变革  一、组织变革的过程和程序  （一）组织变革的过程  解冻—— 变革——再冻结  （二）组织变革的程序  1、通过组织诊断，发现变革征兆  2、分析变革因素。制定改革方案  3、选择正确方案，适时变革计划  4、评价变革效果，即使进行反馈  二、组织变革的阻力及其管理  （一）组织变革的阻力  1、 个人阻力  （1）利益上的影响  （2）心理上的影响  2、团体阻力  （1）组织结构变革的影响  （2）人际关系调整的影响  （二）消除组织变革阻力的管理对策  1、客观分析变革的推力和阻力的强弱  2、创新组织文化  3、创新策略方法和手段  三、组织变革中的压力及其管理  （一）压力的定义  （二）压力的起因及其特征  （三）压力的释解  四、组织冲突及其管理  （一）组织冲突的影响  （二）组织冲突的类型  1、正式组织与非正式组织之间的冲突  2、直线与参谋之间的冲突  3、委员会成员之间的冲突  （三）组织冲突的避免 引子  假设你乘车行驶在沙漠中的一条公路 上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺 无人烟。这时你来到一个交叉路口，发 现三公里范围内没有一辆车。路口设有 红绿灯，红灯亮着。你觉得司机应该停 车吗？ 文化象空气一样无处不在 企业文化——现代集团  陈裕阳的现代企业：年销售额450亿美元，由40多个分公司 组成，其经营范围相当广泛，从船运到半导体，从机动车辆 到计算机，从工程到机器人，从石油化工产品到百货商店 等。现代集团是一个纪律严明、带有军事风格的组织。  特有的文化：家庭忠诚感和专制统治。“老板就是老板” ！  在陈的权力顶峰时，是一个令人畏惧的人物。有传闻说，在 现代集团的经营委员会会议室里常备担架，因为陈有时会把 不听他的话或不按他的方式做事的下属击倒。  现代集团一切事情都在家庭式军事化的基础上运行的。 现代企业 最高层次的竞争 是文化的竞争！ ！ 管理理念的演变 工业经济时代的管理信条： 计划 组织 控制 知识经济时代的管理信条 愿景 价值观 心智模式 第三节组织文化及其发展 一、组织文化的概念及其特征 （一）组织文化的基本概念  就是指组织在长期的实践活动中所形成 的，并且为组织成员普遍认可和遵循 的，具有本组织特色的价值观念，团体 意识，行为规范和思想方式的总和。 分为企业精神文化、企业行为（制度）文 化和企业物质文化三大层次。 核心是企 业精神文化即价值观念和思维方式。 企业文化理论：内容层次结构 物质层： •企业产品：质量、形象、服务 •企业容貌、环境：建筑、5S