现场改善方法与思路培训讲义(PPT 61页).pptVIP

目录;质量的定义; 认识到质量好的定义不是完美无缺，而是是否能够满足客户的需要。只有为顾客提供满意的产品或服务，顾客才会有长久的信任保持产品的忠诚。;; 我们要做一、二台世界水平的按摩椅没问题，但能保证产品台台可靠、台台优秀吗? ;质量管理追求零缺陷;质量管理追求零缺陷;质量管理追求零缺陷;质量管理追求零缺陷;质量管理追求零缺陷;质量管理追求零缺陷;质量管理追求零缺陷;质量管理追求零缺陷;质量的标准;下工序就是客户;工作质量是产品质量和服务质量的基础;质量链管理才是质量管理的全部;质量链管理才是质量管理的全部;;质量问题的对应流程与要点;现场管理的重要性;现场管理之屋;现场改善的金科玉律; 管理人员必须了解现场的第一手情况，这是任何一位现场管理者都应做到的. 到问题发生的场所，站在那里观察事情的进展。管理者就能了解到底发生了什么问题，调查问题发生的原因，异常的解决过程,及时提供支援，才能实实在在地帮助现场解决问题 ;; 当场采取暂行处理措施;挖掘真正的原因并将之排除;现场与改善 现场改善的金科玉律;第一个为什么：为什么将铁屑洒在地上 地面有点滑，不安全 第二个为什么：为什么会滑，不安全？ 因为地面有油渍。 第三个为什么：为什么地面有油渍？ 机器在滴油。 第四个为什么：为什么机器在滴油？ 因为油是从联结器泄漏出来的。 第五个为什么：为什么联结器泄漏？ 联结器内的橡胶油封已磨损。;例外事件;统计制程管制运做模式 ; 主要的改善概念;成功的管理者首要关注的是工作流 寻求的是改善“现场”正在进行的工作。; 遵循PDCA / SDCA 循环;人;;1、抛弃固有的传统观念 2、从否定现有的做法开始 3、思考如何做，而不是为何不能做 4、不求完美，马上去做 5、立即改正错误 不找理由 6、从不花钱的项目开始改善 7、遇难而进，不找借口，凡事总有办法 8、不想「一步登天」，要一步步地改善 9、小的巧思，就是改善的开始 10、改善无止境 要认为现在是最差的;; 是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称 为“戴明环”。PDCA的含义如下： P（PLAN） --计划； D（Do) --执行； C（CHECK) --检查； A（Action)—处置， 对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并 适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题 放到下一个PDCA循环里。;周而复始? PDCA循环的四个过程不是运行一 次就完结，而是周而复始地进行。 一个循环结束了，解决了一部分问 题，可能还有问题没有解决，或者 又出现了新的问题，再进行下一个 PDCA循环，依此类推。;阶梯式上升? PDCA循环不是停留在一个水平上 的循环，不断解决问题的过程就是 水平逐步上升的过程;QC式工作方法的四阶段八步骤;;问题解决计划的重要性;1. 从实际值与期望值的差异中找;1. 特性要因分析;1. 理想化的方案;1. 用量化的方法明确目标(数据化);1. 先获得上级的支持与认同;1. 以改善目标为评价标准;1. 技术规格标准化;进水;;现场有关改善事例介绍;;现场有关改善事例介绍;现场有关改善事例介绍;现场有关改善事例介绍;现场有关改善事例介绍;各种QC手法;