现场改善的6大要素培训教材(PPT 66页).pptVIP

1 现场改善的6大要素 2 一、如何管理员工激发士气 3 树立自己的威信 4 准确把握员工的期望值 案例：去海南旅游 品管部经理为了激励员工的积极性，决定 对评出的前二名优秀员工安排去海南双人双 飞游。这项政策出台后，大家一直看好小王、 小李、和小刘三个人。 小王没去过，效价为1，但成功可能性为0.5； 小李去过，但女朋友没去过，效价为0.9，但 成功可能性为0.7； 小刘期望值为1，但她不想去，因为准备结婚 故效价为0。 同一政策在不同人身上会产生不同 的效果。因而我们必须学会调整奖 励措施，在职权范围内，因人而异 采取奖励。 5 激励员工的二大法宝 物质激励 没有它员工 会不满意， 有了它，员 工不会更满 意如：工资 福利、人际 关系、工作 条件、制度 政策、工作 环境、办公 设备等 精神激励 没有它员工 不会不满意 有了它，员 工会更满意 如：员工成 就感、领导 对员工的赏 识、挑战性 工作、事业 发展前途、 责任感等 60％ 40％ 6 精神激励的7种有效方法 7 案例分析：钱发多了业绩却降了＃ 某印刷公司2005年产值和利润较10年前分别增长10倍和15倍，年盈利达千万元。此时， 公司决定发挥金钱的作用，月平均奖金不断加码，文体活动发钱、开会发钱，什么事情都和 钱联系起来，以致于酒桌上定各部门的任务，最后到了谁也不讲奉献。结果几个员工嫌奖金 少，故意把合格产品搞成废品。一个女工闹情绪，下班时打开水龙头，淹了上万元的产品。 一些员工以分配不公为由，偷厂里的东西。这样，2006年上半年公司由盈变亏。 这个案例说明，过分使用经济手段会带来组织的涣散，其弊端如下： 1、物质激励难以持久。 2、物质激励产生“诱惑物”效应。有钱就干事，没钱不干事。 3、物质激励会削弱员工对工作意义和兴趣的追求。 4、物质激励可能会造成人的精神动力的萎缩。 5、如果只重视物质激励，其它激励工作薄弱，那么领导与员工之间就形成了浓厚的金钱 关系，不利于领导的非权力性影响力的发挥。 8 表扬与批评的艺术 1、双色膏式批评，即打一掌， 揉三揉，美国管理方式称，胡 萝卜加大棒； 2、私下批评，避免公开场合 批评； 3、不点名批评。 9 实战训练：激励方法的综合运用＃ ◆为员工提供一份内容丰富的工作 单调乏味的工作最能消磨斗志，要想使员工有振奋表现，必须使工作富于变化与创新。例如鼓励员工精一岗、 会二岗、学三岗以丰富其工作内容等。接下来便是： ◆确保得到相应的工具，以便把工作做到最好 拥有本行业最先进的工具，员工便会自豪地夸耀自己的工作，这夸耀中就蕴藏着巨大的激励作用。部门领导 要了解团队成员使用工具的状况，及时更换、更新工具，确保其先进性。在项目、任务实施的整个过程中，团 队领导应当： ◆为员工出色完成工作提供信息 这些信息包括公司的整体目标及任务，完成工作所需要的指导部门与协作部门，及员工个人必须解决的具体 问题。所以，团队领导必须： ◆听取员工的意见，邀请他们参与制定与其工作相关的措施，并与之坦诚交流 如果这种坦诚交流和双方信息共享变成工作过程中不可缺少的一部分，激励作用就更明显了。因此，团队领 导应当： ◆建立便于团队各方面交流、诉说关心的事，或者获得问题答复的稳定机制 定期召开民主生活会等，营造畅所欲言的氛围，多听取员工对团队工作的意见。研究表明，最有效的因素就是： ◆员工完成工作时，当面表示祝贺 这种祝贺要来得及时，也要说得具体。如果不能亲自表示祝贺，团队领导应该： ◆写张便条，赞扬员工的良好表现 书面形式的祝贺能使员工看得见管理者的赏识，那份“美滋滋的感觉”更会持久一些。公开的表彰能加速激发 员工渴求成功的欲望，团队领导应该： ◆当众表扬员工 这就等于告诉他 ，他的业绩值得所有人关注和赞许。如今，许多部门视团队协作为生命，因此，表彰时可别忘 了团队其他成员，应当： ◆开庆祝会，鼓舞士气 庆祝会不必太隆重，只要及时让团队知道他们的工作相当出色就行了。团队领导要： 10 二、如何提高产品的品质 11 产生品质问题的五大要素 12 解决品质问题的PDCA循环分析法 13 案例分析：焊点为什么松动＃ 光红电子公司焊接五班担任线路板的焊接任务，今天由品管部查出3号位的焊点松动率达 90％，经检查是焊点偏位。该焊接是机器自动焊接。并下达停产整顿的通知给焊接五班。 班长刘小军立即组织班组QC小组进行分析，他们的分析思路是： 分析内容 问 题 点 5W1H 措施与对策 人 1、新员工肖伟第一次上岗操作 2、肖伟的师傅谭军串岗聊天 1、新员工第一次上