全面绩效管理.pdf

全面绩效管理 全面绩效管理 TOTAL PERFORMANCE MANAGEMENT 学习方法  全心投入，互动参与  相互学习，勤于思考  系统掌握，重点深入 人力资源管理在线 人力资源管理在线 2 2 让我们 让我们 共同来寻找 共同来寻找 金钥匙 金钥匙 您的锁？ 您的锁？ 人力资源管理在线 人力资源管理在线 3 3 目录 第一部分：绩效管理概述 第二部分：绩效管理的三个侧重点 第三部分：制定聪明的业绩目标 第四部分：绩效计划 第五部分：绩效考核及反馈阶段 第六部分：绩效改进的方法 第七部分：绩效结果的应用 第八部分：绩效沟通 第九部分：绩效管理系统的有效运行 人力资源管理在线 人力资源管理在线 4 4 绩效的一般定义  绩效（Performance)也称为业绩、效绩、成效等，  绩效（Performance) 反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果;  不同的企业对于绩效有不同的理解  “绩效就是利润”  “绩效就是规模”  “绩效就是企业可持续发展的能力” …… 到底什么  对于个人的绩效评价也有不同的说法 是绩效？  “绩效就是个人工作的成果”  “绩效就是个人工作的行为”  “绩效就是个人表现出来的素质” …… 人力资源管理在线 人力资源管理在线 5 5 结果论 结果论 过程论 过程论 潜能论