战略性绩效管理培训教材(PPT 91页).pptVIP

第四章 绩效监控 ;上节回顾;课前思考;课前思考;第一节　概述 ;一、绩效监控的内涵;思考;一、绩效监控的内涵;绩效监控的误区;二、绩效监控的过程;三、绩效监控的方法;三、绩效监控的方法;书面报告的优缺点;例1:工作日志;例2:工作月报;三、绩效监控的方法;三、绩效监控的方法;三、绩效监控的方法;三、绩效监控的方法;第四章 绩效监控 ;思考;第二节 绩效监控的内容 ;第二节 绩效监控的内容 ;第二节 绩效监控的内容 ;第二节 绩效监控的内容 ;;;第二节 绩效监控的内容 ;第二节 绩效监控的内容 ;第二节 绩效监控的内容 ;第二节 绩效监控的内容 ;第二节 绩效监控的内容 ;第四章 绩效监控 ;《圣经旧约》的故事;《圣经旧约》的故事;第三节　绩效沟通;一、绩效沟通的概念;有效的沟通七要素;一、绩效沟通的概念;一、绩效沟通的概念;一、绩效沟通的概念;二、绩效沟通的内容; 经理人员和员工沟通的内容;通过绩效沟通可以回答;（一）正式的绩效沟通 1. 正式的书面报告 2. 定期会面 （1）一对一会谈 （2）团队会议 （二）非正式的绩效沟通;（一）正式的沟通方法 是指在正式的情景下进行的事先经过计划和安排按照一定规则进行的沟通。 书面报告 定期会面 一对一单独会谈 员工团队会谈 ;1、书面报告;书面报告的优点：;书面报告的缺点：;2. 员工团队会议沟通;3. 一对一单独面谈;（二）非正式的沟通方法;非正式沟通的主要方式：;四、绩效沟通的原则;五、绩效沟通的技巧;积极倾听技巧和建议; 巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。　“让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。　　“可是，将军……”士兵正准备解释。　　“没什么‘可是’，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎么能给战士喝这个？这简直就是刷锅水！”　　“我正想告诉您这是刷锅水，没想到您已经尝出来了。”士兵答道。;;手势-1 ;手势-2 ;脸色和眉毛 ;嘴不出声也会“说话” ;眼神;头部姿势传递的含义 ;抱怨处理技巧;沟通忌???;五、绩效沟通的技巧;五、绩效沟通的技巧;第四章 绩效监控 ;第四节　绩效辅导;一、绩效辅导的内涵;一、绩效辅导的内涵;二、绩效辅导的风格;二、绩效辅导的风格;领导情境理论;领导情境理论;二、绩效辅导的风格;三、绩效辅导的实施;三、绩效辅导的实施;第四章 绩效监控 ;第五节　绩效信息的收集;一、信息收集的意义;二、信息收集的内容;三、绩效信息的来源;四、信息收集的方法;绩效沟通案例一;你同时也发现小周的专业技能很差，外语和计算机都远不能达到她现在的工作要求，甚至她的有些报告需要别人帮忙来做。 她对业务的了解也非常肤浅，基本不能向你汇报项目的状况。最重要的是她好象并未意识到这些问题，仍花费大量时间在其他事情上。 你决定提前就她的业表现与她谈谈，她5分钟后就会到你的办公室。 问题： 1）你要讨论的关键点是什么？ 2）你希望达到的目的是什么？ ;绩效沟通案例二;;思考讨论