第一章：管理系统.pdf

管理学基础   第一章 管理系统  教学目的：通过案例引导，使学生认识该课程在本专业的重 要性，明确课程的定位、本课程的内容结构和教学与考核方 法；明确第一章的总体目标要求；掌握管理的基本概念、主 要职能及管理系统的构成，了解管理的属性。  教学重点：  管理的重要性；管理的定义；管理系统的五要素；  管理的基本职能。  教学难点：  管理定义的多种理解；管理既是科学又是艺术的理解。  教学课时：8  教学方法：讲授法，参与式，案例教学 第一节：管理系统与管理职能  引导案例： 1、“ 田忌赛马”：通过此案例让学生对管理学产生学习热情。  2、海尔的腾飞  3、疯狂扩张的代价  话题：两者成败的关键是什么？  结论：上述两个案例，一个由小到大、到强；一个由大到 乱、到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理， 在于正确的战略。  美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，在破 产企业中，几乎有90%是由于管理不善所致。  我国国有企业80% 以上的亏损企业是由于管理不善所致。  一、管理的必然性与重要性  ㈠管理是共同劳动的产物  1.共同劳动是一种多人之间的协作行为。  2.群体协作需要协调与指挥——管理。  3.共同劳动的效率与效益取决于管理。  ㈡管理在社会化大生产条件下得到强化和发展  生产社会化程度的提高，企业规模的扩大，资源配置越来越 复杂，生产各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更高水 平和更大强度的管理。  ㈢管理是一切组织与事业成功的关键要素  1.管理的核心是人，而人是一切组织与事业成功的决定性要 素。  2.管理是成就事业最重要的宝贵资源。特点：⑴潜在性，管 理只有通过一定载体才能表现出来的；⑵广泛性，无时无处 不在；⑶经济性，不要或少要投资就能带来巨大的效益；⑷ 无限性，管理的潜力是取之不尽，用之不竭的。  3.管理的关键作用已通过大量组织与事业的事例所证明。  ㈣管理是现代社会极为重要的社会机能  1.管理在社会化大生产条件下得到强化和发展。社会化大生 产，关系复杂，协作紧密，管理的重要性日益增强。  2.管理广泛适用于社会的一切领域。小到我们的班级和寝 室，大到一个国家，都需要管理，并对其绩效产生极为重要 错的作用。  例：寝室的管理。  例：特色理论与富民政策。  管理已成为现代社会极为重要的社会机能。  二、管理的概念  学生讨论：你认为什么是管理？  （一）管理的概念  什么是管理？H·Fayol认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控 制，这一定义突出了管理的职能。  S·P·Robbins和M·Coultar，则把管理视作过程，即“管理这一术语指的是 和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程” 。  H·A·Simon认为，管理即制定决策。（西蒙）强调决策是做正确的事。  以E·S·Buffa为代表的数理学派认为，管理就是用数学模式与程序来表示 计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企 业的目标。  国内学者对管理概念的看法多为综合论。  综上所述，我们认为，所谓管理，就是人类为了有效地实现组织目标， 对可利用的资源进行计划、组织、指导控制、优化创新等适应环境的动 态过程。  这一概念体现了管理的一般特征：  1．管理的主体—人和管理客体—可利用资源。  2 ．管理的任务和目标—组织的有效目标和适应环境的创新 活动。  3．管理的本质—有效利用资源和创新成果。  4 ．管理的方式和手段—计划、组织、指挥、控制、创新 等。  （二）管理是科学与艺术的结合。说它是科学，是强调其客 观规律性；说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而 且，这种科学性与艺术性在管理的实践中并非截然分开，而 是相互作用，共同发挥管理的功能，促进目标的实现。  三、管理的属性和职能  （一）管理的二重性  管理的自然属性是由一定的生产力状况所决定；管理的社会 属性是由一定的生产关系所决定的。  管理的自然属性体现在两个方面：  一是管理是社会劳动过程的一般要求。  二是管