第二讲 生产运作系统的规划与设计.pdf

第二讲 生产运作系统的规划与设计 主要内容： 预测 产品/服务设计 生产类型与能力规划 选址规划 设施布置 工作系统设计 1 需求预测 哪些方法可以帮助你提高预测精度？ 如何通过改变企业运作方式提高预测精度？ 贵公司采用什么方法对需求进行预测？ 采取了哪些措施提高预测精度？ 预测基本方法  定性方法  定量方法  消费者调查  时间序列法  营销人员意见法 简单与加权平均  管理人员意见法 滑动平均法  外部人员意见法 指数平滑法  德尔菲法  因果模型 一元回归法 多元回归法 改变公司运作方式提高预测精度  引入预警/干预机制：如鼓励顾客提前预订， 可享受价格优惠 利用大数定律：数量越大，波动性会降低。可 根据所有品种总量进行需求预测，加上延迟战 略、集中配送等满足不同需求 减少信息延迟和提前期：时间越长，预测精度 越低(小号厄运原理)  降低需求波动：牛鞭效应，冰球棒效应（期末 需求会显著增加），谨慎促销与激励政策 信息共享，联合预测：CPFR(合作、计划、预 测与补货) 2 产品/服务选择与定位 专业化还是多元化？ 一体化还是外包？ 技术开发还是技术引进？(产品研发投入比例？)  目标顾客与市场细分 产品寿命周期  BCG Matrix(市场份额，市场增长率) GE Matrix （企业实力，行业吸引力） 波斯顿矩阵贵公司产品所处状态？ 你将作何选择？ 市 场 增 长 率 市场份额 产品/服务设计中的管理理念  合同评审  质量功能展开（QFD) 没有疲软的市场，  并行工程(CE) 只有疲软的产品—张瑞敏  设计评审(DA)  价值工程(VE)  稳健设计/三次设计（功能设计、参数设计、容差设计）  模块化设计  系列化、通用化、标准化（“三化”）  面向顾客(DFC)、面向工艺、环保等设计思想 合同评审：所有的订单都要接吗？ 合同评审的目的是什么？ 从你所在部门角度，你主要评审哪方面？ QFD:质量功能展开 质量特性：直接/真正质量特性间接/代用质量特性 质量特性：直接/真正质量特性间接/代用质量特性 鉴别客户需求，将其量化并排序，并体现到产品、服务及 鉴别客户需求，将其量化并排序，并体现到产品、服务及 流程设计中 流程设计中 使用步骤： 使用步骤： 1.归纳客户需求、将其变成产品及服务特征 2.将服务特征量化、变成可评估性需求 3.将评估标准变成流程设计特征 4.将流程设计特征变成流程绩效标准 ◎强烈正相关 × ○正相关