组织系统工具包-工作分析.pdf

组织系统工具包-工作分析 第一章 工作分析原理 第一节 工作分析是什么 - 3 - 第二节 工作分析有什么用 - 4 - 第三节 工作分析的流程 - 6 - 第四节 工作分析的流程 - 8 - 第二章 工作分析的方法 第一节 工作分析有哪些方法 - 10 - 第二节 工作分析表的填写 - 12 - 第三节 工作分析表的修订 - 21 - 第四节 常用岗位的工作分析开展 - 31 - 第三章 案例附录 第一节 足疗连锁店的工作分解，解放老板 - 40 - 第二节 咨询服务公司的分工合作，责任到岗 - 41 - 第三节 保安服务公司的保安分级制，分级出效益 - 42 - 第四节 英语培训学校的业务人员要求，人岗适配 - 43 - 第四章 工作分析表样板- 46 - 第一节 高管类岗位 - 47 - 第二节 人力资源类岗位 - 60 - 第三节 财务类岗位 - 69 - 第四节 营销类岗位 - 79 - 第五节 其他类岗位 - 90 - - 1 - 第一章 工作分析原理 - 2 - 第一节 工作分析是什么 工作分析是指按照标准化流程，在法律和理论指导下，将企业各相应岗位进 行合理的分析，完整地确认每个岗位的工作内容、任职资格，从而为管理活动提 供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过 程。 工作分析可以了解岗位哪些信息 通过工作分析，可以完整地了解岗位以下信息： ◆是什么————即岗位名称是什么，岗位属于哪个部门 ◆为谁—————即该岗位归谁管，直接上级是哪个岗位 ◆用谁—————即岗位的任职资格要求是什么，必须满足何种条件才能上岗 ◆做什么————即岗位的工作内容、工作职责包括哪些方面，要做哪些工作 ◆如何做————即岗位工作内容必须要达到何种标准、何种要求 ◆有什么————即岗位具备何种权力、权限去达成工作内容要求 工作分析的信息提现在工作分析的最终结果——————工作说明书或职位 说明书上。 本教材中工作分析的最终结果体现在《工作分析修订表》上。 - 3 - 第二节 工作分析有什么用 工作分析是企业人力资源管理甚至企业管理的基础，是企业从生存到发展过 程中非常重要的一个环节。 企业为什么要做工作分析 企业在发展之初，人员数量比较少、成员关系比较密切时，可以通过互相的 默契和通力合作来完成工作，比如一个小门店就两夫妻那自然不用做工作分析， 但人员数量一多，就会发现员工好像什么都要做，又似乎有大量的工作重叠， 而且效率和工作饱和度还在下降，老板会特别辛苦，此时再靠自然的配合和分工 就不行了。 因此，必须开展工作分析，明确每一个的分工、任务和要求将每个人的状态 和优势调到最佳，这样可以大大提高企业的效率。 工作分析可以起哪些作用 1、人人有事做，事事有人做 在企业中，我们经常会发出这样的疑惑：为什么有人工作量很大，做也做不 完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸?为什么有的员工不知道自己该干什么? 这就导致了不少员工的心理不平衡。 工作分析可以明晰各岗位的工作职责，将企业的各项工作内容分配落实到各 相应岗位上，令各工作岗位都具备相应的工作内容，工作量亦得到合理的分配， 把人的性格特征、个性优势发挥到极致，每个人的价值做到最大化。 2、责任到岗 很多时候，我们不仅困惑于工作量的分配，还会有这样的困惑：为什么有些 工作相互重叠，有功劳大家争?有责任没人担?为什么会有工作没人去做，贻误战 机?为什么挣钱的工作大家都干，不挣钱的工作就没人干? - 4 - 工作分析能清晰的显示哪项工作内容为哪个岗位负责，即责任人是谁， 由 谁承担，则一旦该项工作内容出现问题，则由该岗位从业人员承担。 3、权责匹配 很多企业的中层干部手上没权，权利都在老板手上，招人没有决定权、定薪 酬没有说话权、考核也没有奖惩权，这样无权的中层干部是无法去管理手下员工 的，就难以要求他去实