第一章物业服务企业.ppt

* *  国家注册物业管理师考前辅导《物业管理实务》课件 教师：赵明 第一章 物业服务企业 考纲要求： 掌握：物业服务企业的设立程序，物业服务企业的组织机构及其职能。 熟悉：物业服务企业主要特性、组织机构形式，物业服务企业资质管理制度。 了解：物业服务企业主要类型，物业服务企业组织机构设计的要求和主要影响因素。 第一节 概述 （A） 一、物业服务企业的概念和特征 （AAA） 1、物业服务企业的概念 物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。 2、物业服务企业的特征 （1）独立的企业法人； （2）属于服务性企业； （3）具有一定的公共管理职能（特殊特征）。 3、物业服务企业的产品是服务，所提供的服务是有偿的和盈利性的。 二、物业服务企业的分类 （C） （一）按照投资主体的经济成分划分 1、全民所有制企业（资产国有） 2、集体所有制企业 3、民营企业 4、外资企业 5、其他企业 （二）按股东出资形式划分 1、有限责任公司 2、股份有限公司 3、股份合作型企业 第二节 物业服务企业的设立 （A） 物业服务企业的设立程序分为工商注册登记和资质审批两个阶段。 （A） 一、物业服务企业的工商注册登记 （ C ） 1、公司地址：其主要办事机构所在地。 2、公司章程：设立企业的最重要的的基础条件之一。 3、工商管理部门颁发营业执照后，公司即宣告成立。 二、物业服务企业的资质审批及管理 （一）物业服务企业的资质条件 （A） 1、物业服务企业资质审批部门 物业服务企业的资质等级分为一、二、三级。 直辖市房地产主管部门；设区的市房地产主管部门 三级 省、自治区建设主管部门；直辖市房地产主管部门 二级 国务院建设主管部门 一级 审批部门 等级 2.物业服务企业资质条件 建立企业管理制度和标准，企业信用档案， 有委托项目 有项目 5 10 50万 三 建立企业管理制度和标准，企业信用档案，有良好的经营管理业绩。 多层100万、高层50万、别墅8万、工业区、办公楼20万 2种 10 20 300万 二 建立企业管理制度和标准，企业信用档案，有优良的经营管理业绩。 多层200万、高层100万、别墅15万、工业区、办公楼50万 2种 20 30 500万 一 管理业绩 比例基数 物业类型 中级职称 技术人员 注册资金 等级 3、计算题 例1、某物业服务企业现管理多层住宅50万平方米，高层住宅中20万平方米，办公楼4万平方米，请问该企业符合几级资质条件？ 解：1、是否符合一级资质条件： (50/200+20/100+4/50) ×100%=(0.25+0.2+0.08) ×100%=53% 2、是否符合二级资质条件：符合 例2、某物业服务企业申请一级资质，该企业管理了三种类型：多层住宅40万平方米，办公楼25万平方米，高层住宅至少为（ ）万平方米才符合条件？（30万平方米） 解：设高层住宅面积为x,则： 40÷200+25÷50+x÷100=1 0.2+0.5+x÷100=1 X÷100=1-0.7 x=30（万平方米） （二）申报资质需提供的资料 （B） 1、新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设一年的暂定期。 2、物业服务企业在领取营业执照之日起30日内，持以下材料向当地的房地产主管部门申请资质（已考）： 1）营业执照； 2）企业章程； 3）验资证明； 4）企业法定代表人的身份证明；； 5）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 （三）物业服务企业的资质管理 （略） 第三节 物业服务企业的组织形式和机构设置 （B） 一、物业服务企业的组织形式 （B） 1、直线制：最简单的组织管理形式 2、直线职能制：目前普遍采用的形式 3、事业部制：最现代的组织管理形式 4、矩阵制等：以传统的直线职能制为基础 二、四种组织形式的优缺点 专业公司 多头领导；部门关系复杂 加强了部门间的横向联系；调动各方积极性；机动性和适应性强 矩阵制 大型综合企业