营业部经理培训-营业部经营例会与专题讨论会.pptVIP

谢谢 * 营业部经营例会 与专题讨论会 课程目标 了解团体训练是训练活动一部分 掌握团体训练的技巧 提升团体训练的组织及控制能力 纲 要 团体训练概述 营业部（经营）例会 营业部讨论会 团体训练是 受训者在共同的环境中相互影响 进而改变个人和团体行为 的一种训练方法 一、团体训练概述 团体训练特点 是训练的一部分 节省了训练时间 内容具有普遍性 针对特定的市场 培养团队的协作 团体训练方法 例会（经营汇报会） 讨论会 诊断会 …… 不仅仅是开会，更是训练！ 个别与团体 个别训练具有针对性 团体训练具有普遍性 纲 要 团体训练概述 营业部（经营）例会 营业部讨论会 二、营业部经营例会 和营业部经营有关的，依据约定的惯例，每隔一定期限举行一次的会议。 都有哪些例会形式？ 早会、夕会、KPI指标分析会、主管会、经策会…… 营业部经营例会 营业部开例会吗 什么时候开 什么人参加 内容是什么 目标是什么 为什么开经营例会 面对面沟通效果更好 节省了时间避免重复 容易获得趋同性观念 更容易鼓舞参会人员 形式更容易生动活泼 你对经营例会的理解 仅仅是开会吗 是否进行符合 KASH和PESOS 的训练活动 听取成功的例会 你曾主持过或参加过的一次成功例会 1、为什么你觉得成功 2、会议的时间、地点、参会人员 3、取得了怎样的效果 4、三人一组分享 5、时间10分钟 分享成功案例 成功的例会是 通过周详规划 国际上有一种 ‘I—I’的方法 ‘I—I’ 把理念变成收入 计划例会 管理人员先开碰头会 就主题内容达成共识 就内容进行强化实施 准备会议的相关设备 就会议结果进行追踪 纲 要 团体训练概述 营业部（经营）例会 营业部讨论会 三、营业部讨论会 讨论会—专项研讨会 是指相似的人员 将自己的经验汇集起来 以解决小组成员共同的问题 讨论会训练法的特点 成员面临同样的问题 成员面临同样的机遇 成员愿意交流和分享 成员都有实际的经验 主题和成员经验关联 是学习而非听人指导 带来销售和管理的新观念新方法 能培养团队成员的协作精神 能针对性的解决实际问题 会议结果和计划能更好的被执行 能营造良好积极的组织气氛 能激发参会者改变思维习惯 讨论会的好处 讨论会主持人应具备的特征 清楚了解目标 不要扮演老师 具备提问技巧 做好充分准备 提供相关数据 避免个人观点 留意人员差异 激发引导研讨 避免针对批评 避免个别垄断 提问与控制 1、提问—主持人引导研讨的主要工具 2、控制—避免个别与会者主导研讨会 控制研讨会方向不要偏题 提问技巧和会议控制力是重要技能 提问的目的 展开讨论 引发兴趣 启迪思考 投入参与 扩展话题 了解成员 控制话题 引导方向 得出结论 终止讨论 问题的类型（一） 1、封闭式—用“是”或“否”回答的问题 2、开放式—需要详细回答的问题 通常以什么、为什么、 哪里、何时、如何提问 3、公开式—向所有人发问，任何人 都可以回答 问题的类型（二） 4、指派式—向特定的对象发问 5、引导式—问题本身已暗示了答案 如“你不觉得这一章很重要吗？” 6、探究式—了解事实、数据和信息时的问题 如“本周你用了多少种增员方法？” 问题的类型（三） 7、争议式—问题会有两个以上的答案 如“成功是靠天赋还是努力？” 8、启发式—就某个问题提出看法 如“民主化管理通常是有效的， 你们的看法呢？” 9、重新指派式—把问题转给提问者或其他人 以何种方式提问 取决于 你提问要达到什么目的 主持人事前准备 针对目的 开始讨论 引出重点 过渡重点 及时总结 结束讨论 讨论会控制 引导讨论 第一部分 能够有效提问 第二部分 能够控制讨论 如何处理下列现象 1、多人同时发言 2、私下窃窃私语 3、沉默寡言的人 4、垄断会议的人 5、会议冷场时刻 营业部不仅仅 是执行公司的训练计划 更重要的是 要有符合自身情况 的训练计划 *