店铺生动化管理培训教材(PPT 87页).pptVIP

店铺生动化管理;课程大纲;（一）店铺生动化的作用;活动1：组织讨论;“店铺生动化”的作用: 1、营造好的购物环境，吸引大量顾客来购物； 2、将商品优点呈现在顾客面前，更好地突出卖点； 3、便利销售主推，提升公司毛利。 ;（二）;1、VMD的概念（Visual Merchandising）;2、VMD的展开;3、依据VMD运营system建立的门店及其运营; 4、V M D ( 视觉商品化规划 –Promotion);活动2： VMD视频播放;（三）店铺外生动化的方法;1、店铺可见度;●提高店铺可见度的作用;●提高店铺可见度的内容;;采用以下策略可提高终端店铺的可视度： （1）适当的宣传广告会吸引顾客到终端店铺进行一些特殊的消费。正确地利用下列工具，使顾客在远处就可以看见重要的信息： 旗帜、横幅；顾客海报；预售海报；街边道旗等。 （2）参与社区活动也会增加终端店铺的可见度，提高终端店铺形象。;附件：店铺可见度工作样表;引言：如果门店每天都是同样的外观形象（“门店的表情”），顾客就会感到厌腻。如果是好的顾客每月会来2、3次，多数人每周来2次。门店总是一个老样子会让人觉得没意思。门店的变化是必要的。门店的外观形象（“表情”）是非常重要的。门店通过改变外观形象（“表情”）能使店面更能引人入胜和富有激情。;;●吸引顾客进入的门面POP、重点商品展示及演出 ●不可缺少的店铺入口项目 ●方便进入的店铺入口 ●FACE管理的工具;●吸引顾客进入的门面POP、重点商品展示及演出;●不可缺少的店铺入口项目;;●方便进入的店铺入口;●FACE管理的工具(走动巡视图) ;活动3：制作《店铺可见度测试表》 FACE管理工具的实践;（四）店铺内生动化的方法;贵重物品非请勿动如有损伤原价赔偿;●商品陈列的方法与基本原则（畅销品、推荐品、滞销品、新品、特价品、关联品、季节品、赠品） ●黄金展台的陈列方法（配图） ●陈列高度 ●陈列距离和视线的范围 ;畅销品的陈列方法（使畅销品更畅销的陈列技巧）;（2）推荐品的陈列方法（向顾客展示商品的价值）;（3）滞销品的陈列方法（对滞销品进行早期处理的陈列技巧）;（4）新品的陈列方法（首先使其醒目）;（5）特价商品的陈列方法（吸引更多顾客的陈列技巧）;（6）关联商品的陈列方法;（7）季节性商品的陈列方法（尽早售完的陈列技巧）;●黄金展台的陈列方法;（2）黄金展台-TV,VTR中心 ;;（3）黄金展台-小商品的摆放 ;（4）黄金展台-台阶式展台 ;■ 基本陈列: 陈列高度;一般辅助陈列的范围;●陈列距离和视线的范围 ;●商品演示生动化的方法与技巧 ●吸引人气的商品体验（真机体验） ●生动的pop管理（海报、提示贴、功能签、道具） ●专业的咨询服务（教顾客如何选购家电、为顾客准备的房型图）;●商品演示生动化的方法与技巧;（2）生活电器;●吸引人气的商品体验;●生动的pop管理;（2）提示贴 ;（3）功能签 ;（4）道具 ;3、销售人员生动化;●亲切的待客服务;;总台;会员卡中心;销售人员;（2）案例：北京海底捞;「全员参与客户满意工作」;●专业的咨询服务（教顾客如何选购家电、为顾客准备的房型图） ;VIP顾客登记表:见附件 ;活动4：模拟店实践、讨论;（五）现场小测验（书面测试） ;;;;;;;一、填空： 1、 VMD 是Visual (传达技术的视觉化)和MD(Merchandising, 销售规划)的统称，是把店铺的基本功能：商品规划, 店铺环境 (内外, Display)、促销、待客服务等各要素，视觉具体化，并使顾客认识到这一切的 (Shop Identity)的表现战略。 2、VMD商品化规划应遵循6W原则，分别是：who即要求对象，what即商品，when即促销，where即场地，how即构成，why即工具。 3、适当的宣传广告会吸引顾客到终端店铺进行一些特殊的消费。正确地利用下;;;;Thanks