美国销费心理与销费行为.pptVIP

消费行为 对穿戴用品的选择特点 有良好的手摸触觉感 在颜色上要和其它穿戴配套、和谐，不可对比过于强烈。 不喜欢过于儿童气的服装。 女装最好有飘逸感或者男性化。 男装最好有自由的阳刚之气。 消费行为 日用产品 本应将其实用性放在第一位，但很多人很将其观赏价值列为同等位置。 颜色上明快，半透明的淡色在最近几年较流行。 设计合理、得心应手的最为欢迎。 消费行为 工具类 设计合理、得心应手在选择上为第一位。 工具的制作材料和耐用性为第二位。 在满足以上条件下，比价格和技术含量和感观艺术。 品牌不是很重要的选择因素 美国人的人性特点 美国社会的多民族性构成了美国的文化和价值观 美国社会的国际性构成了美国人的科技的先进性 美国人的价值观决定的美国人的态度和行为 美国人的人性特点 独立性Individuality 从美国幼年的教育体系中就开始了独立性的培养，鼓励独立克服困难，独立设计自己的人生目标，奖励为了某种目标而做出的努力。 帮助人之前一定要问人家是否欢迎你的帮助，不然就会得到被拒绝的尴尬。美国人很喜欢说 “ I got it”,这就意味着他不欢迎别人的帮助。进一步讲他不高兴你对他能力的藐视。 美国人的人性特点 自我性 我就是我，我不代表别人，别人也不能代替我。很多孪生姐妹 都非常反感别人说“她和你一样” 美国人的人性特点 随意性 Informality 美国人的着装在很多时候表现的都非常随意。可以看到学生穿短裤和拖鞋上课，员工不打领带上班。 问候语也很随便，如：“Hi”, “What‘s up” “See you”, “Take it easy” 甚至有的时候问候的人都没有在意说的是什么。 在交朋友上也表现的非常随意，随时随地就可以和人随意交流，但多数是不认真的。 美国人的人性特点 平等性Equality 权利的平等：多数人对此有很强的意识 “it is not fair”或“Well ，it’s fair”。 智商的平等：每个人都是一样的聪明，只不过每个人的聪明表现形式的有所不同。 长相的平等：他们认为上帝在制造人的候是公平的，每个人都是一样的漂亮，只不过每个人对美的评价观有所不同。 美国人的人性特点 不同意见时的透明性和独立思考性 当有不同的意见而发生争执时，不喜欢通过中间人来调节，喜欢相信自己的独立思考性。 他们更喜欢面对面的来争辩，再争辩中得到自信心的升华。 尽管是在情绪很激动的时候，也能听得进别人有的道理。 一旦认为对方有道理，他们会很快认错。似乎这一做法也是他们开朗、大度的表现。 美国人的人性特点 隐私性Privacy： 很多刚到美国的外国人都会认为美国人很大方、开朗和热情。甚至他们欢迎你到他家参观、做客。其实大多数美国人都不欢迎别人对他的过多了解，可参观的范围也只限于他带你去的地方。 其隐私性表现在活动空间、行为空间和思维空间。 如果过多的话题是涉及到与他个人有关的问题的时候，你会感到：不受欢迎后或受拒绝。 美国人的人性特点 展望未来—我调节意识 美国人不大喜欢提起过去不得意的时光，但他们很喜欢计划将来。 在困难面前和工作危机时不太喜欢抱怨，更不喜欢后悔过去，他们有很强的自我调节意识。 他们认为事业是因为知识已经落后于社会的发展，为了能找到更好的工作，最好是回到学校更新自己的知识。 美国人的人性特点 对人生的计划性和决定性 在中国大多数学生对自己的将来是由家长来决定的，和没有什么计划性，而家长的思想和知识又落后于社会。 美国家长认为只要是子女高兴，他们将来愿意干什么就干什么。这是他们自己的事。大多数美国高中生不但有很清楚的人生目标，而且对怎样达到预期的目标有很强、很细的的计划。 美国人的工作态度 成就、努力工作和娱乐 美国是一个快节奏的国家，美国人很小就有很强的竞争意识。 对竞争环境的敏感性：在小学的教学内容里就渗透着内容，锻炼对竞争的敏感性。 竞争对象：不仅限于和别人竞争，同时也和自己的一个个奋斗目标竞争。如：在比赛场上 就是这种竞争意识激励着他们努力工作。 美国人的工作态度