《管理信息系统教程》-第05章系统分析.pdf

第5章 系统分析 第5章 系统分析 5.1 系统分析概述 5.2 需求分析 5.3 组织结构与功能分析 5.4 业务流程分析 5.5 数据与数据流程分析 5.6 新系统逻辑模型的建立 5.7 系统分析报告 5.1 系统分析概述 系统分析工作是总体规划工作的继续。信 息系统分析与总体规划两者是不同的，从工作 范围来看，总体规划是面向全局的，而系统分 析是局部的、详细的。从工作深度来看，总体 规划是战略的、宏观的考虑，而系统分析是更 具体、更细致的工作。 5.1.1 系统分析的目的 系统分析的目的就是要弄清楚新系统将要做 什么，建立新系统的逻辑模型，它不涉及具体的物 理实现。因此，在系统分析阶段，要集中精力，认 真分析用户的需求，在理解用户需求的基础上，用 科学的方法将新系统方案表达出来，然后分析新系 统方案。 5.1.2 系统分析的主要任务 1. 进一步明确系统目标 2. 充分了解用户需求，形成系统需求说明书 3. 修正子系统的划分，确定各子系统的功能 4. 确定系统逻辑模型，形成系统分析报告 5.1.3 系统分析的步骤 系统分析的过程一般分为四个步骤，如图5.1所示。 （1）详细调查现行系统。 系统分析的第一步是详细调查现行的信息 处理系统。通过详细调查，弄清现行系统的边 界，组织机构、人员分工、业务流程，各种计 划、单据和报表的格式、种类以及处理过程 等，企业资源以及约束情况，为系统设计做好 原始资料的准备工作。调查研究贯穿于系统分 析的全过程。 （2）组织机构与业务流程分析。 在详细调查的基础上，用一定的图表、文 字描述现行系统。详细了解各级组织的职能和 有关人员的工作职责、决策内容及对新系统的 要求。业务流程分析通过业务流程图详细描述 各环节的业务处理和信息的流程。 （3）系统数据流分析 数据流分析就是把数据在组织或原系统内 部的流动情况抽象出来，舍去具体的组织机 构、信息载体、出来工作、物资、材料等，仅 从数据流动过程考察实际业务的数据出来模 式，主要包括对信息的流动、传递、处理与存 储的分析。 （4）建立新系统逻辑模型 在系统调查和系统分析的基础上建立新系 统的逻辑模型，用一组图表和文字进行描述， 方便用户和分析人员对系统提出改进意见。 （5）编写系统分析报告 系统分析阶段的成果是系统分析报告。它 是系统分析阶段的总结和向有关领导提交的文 字报告，反映这个阶段调查分析的全部情况， 是下一阶段系统设计的工作依据。 5.2 需求分析 需求分析实际上就是对系统进行详细调查并 实事求是地了解和领会用户的客观需求。需求分 析是系统开发的最重要环节，全面、客观、准确 地调查研究是系统分析与设计的基础。这一步工 作质量如何，对今后的系统开发工作具有决定性 的影响。 5.2.1 系统调查的原则 （1）自顶向下全面展开 （2 ）工程化的管理方法 （3 ）全面展开与重点调查结合 （4 ）友善的工作方式 （5 ）对系统中的对象先认识再分析 5.2.2详细调查的方法 （1）收集资料。 （2 ）问卷调查。 问卷方式有以下两种。 ①自由式。用于进一步讨论某个问题或过程，收集有 益的经验，倾听有经验者的叙述。 ②选择/判断式。通过系统分析员对问卷的精心设计， 以控制回答问题的范围，从而得到问题最明确的答案。 （3 ）开调查会。 （4 ）访问。 （5 ）参加业务实践。 5.2.3 系统详细调查的范围 ①组织机构和功能业务。 ②组织目标和发展战略。 ③工艺流程和产品构成。 ④数据与数据流程。 ⑤业务流程与工作形式。 ⑥管理方式和具体业务的管理方法。 ⑦决策方式和决策过程。 ⑧可用资源和限制条件。 ⑨现存问题和改进意见。 5.2.4 常用系统调查表格编制 1.用户需求调研计划 2.现状调查表 3.座谈提纲 5.3 组织结构和功能分析 组织结构与功能分析是整个系统分析工作中最 简单的一环，主要包括三个部分：组织结构分析、 功能体系分析、业务过程与组织结构之间的