《营销管理》第1讲：营销管理概述.pdf

工商管理硕士(MBA)课程 《营销管理》 主讲：高炳华(华中师范大学经济与工商管 理学院＆MBA教育中心 教授、博士) 2012年秋 2013-12-23 1 《营销管理》课程的总体框架 1.营销管理概述 1.营销管理概述 2.营销环境分析 2.营销环境分析 3.购买行为分析 与市场调研 3.购买行为分析 与市场调研 4.营销管理的 4.营销管理的 目标市场策略 目标市场策略 5.产品策略 8.促销策略 5.产品策略 8.促销策略 6.价格策略 7.分销策略 6.价格策略 7.分销策略 2013-12-23 2 第一讲 营销管理概述 第一讲 营销管理概述  本讲主要内容：  一、营销管理的基本概念  二、营销管理——在中国的应用 2013-12-23 3 一、营销管理的基本概念 主要内容：  营销的概念及其理解  人们对营销概念的一些误解及分析  如何理解营销——一些深入探析的角度 2013-12-23 4 1、营销的概念及其理解  (AMA,2004)“营销是一项有组织的活动，它包括创造‘价 值’，将‘价值’沟通输送给顾客，以及维系公司与顾客 间关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。”  两个关键词： “价值”、“关系”  提问：什么是价值？  价值来源于自然界，并随着人类的进化而化，随着社会的 发展而发展，价值的终极本原只能是运动着的物质世界和 劳动着的人类社会。价值在很多领域有特定的形态，如社 会价值，个人价值，经济价值，法律价值等等。 2013-12-23 5 价值概念的变迁 价值是…… 以顾客为中心    2013-12-23 6 顾客让渡价值概念模型 产品 服务 货币 时