天猫商城入门及运营流程.ppt

免费活动资源 免费试用 淘宝清仓 手机淘宝 天天特价 淘抢购 淘金币 VIP专区 宝贝分享 聚划算 礼物 免费 活动资源 类目帮派 瞄一眼 淘宝试用 人群跨度大 带来一定流量、潜在客户 日均UV：100万 最高峰GMV：380万 天天特价 18-25岁 学生居多 50元以下并包邮商品比较受欢迎 日均UV：80万左右 转化率：24% 淘抢购 聚划算 淘金币 700万用户 日均UV：35万左右 转化率：30% 应季、品牌价值 第八部分 如何打造人气单品 打造人气单品 人气单品 挑选 包装 推广 挑选商品 淘宝首页类目 1 淘宝排行榜 2 淘宝商城首页类目 3 量子恒道数据 4 挑选商品 根据自己的消费群体特点，找出一款比较适合这个群体的商品 消费群体数据 物超所值 性价比高 推广所有单品，定时观察销量，挑选人气宝贝 撒网 包装商品 商品描述 商品图片 关联销售 限时折扣 满就送 优惠券 主图 标题 价格 提前预告 多方宣传 提前预告 三要素 单品质量 活动力度 商品三要素 主图 全景 突出主题、单品 规范的尺寸 美观 标题 充分利用30个宝贝标题关键字 品牌+货号+商品重要属性+风格+商品优势（卖点）+活动力度 价格 与店铺定位相匹配 非整数 宝贝描述 活动、促销相关说明 1 喊出你的卖点 2 充分展示产品的细节 3 真实清晰展现商品实际情况 4 产品的尺寸对比和售后说明 5 关联销售 在单品描述后展示 根据消费习惯和类目特性选择关联商品 结合促销主题自然引出关联销售 多方宣传 帮派 论坛 社区 微博 付费推广 …… 店铺内 单品维护 服务 及时准确发货 危机应对 会员关怀 二次营销 单品保养 单品保养 阶梯性回升价格 造成紧迫感 之后购买的买家也能享受到优惠 热销及好评数据体现在店铺或宝贝描述中，可提高信任感 体现热销及好评 利用本次推广的流量预告下期活动，保持买家的关注度 收藏店铺 预先下期活动 第九部分 店铺活动设计 店铺活动设计 活动前 活动中 活动后 分析造势 跟进 跟踪 活动前准备 基本功 宝贝数量 美工质量 促销目的 活跃度 团队士气 抗压能力 知名度 目标群体分析 明确本次活动的目标客户群体 促销内容 活动层次 促销额度 促销单品 货品准备 质量 数量 服务准备 快捷短语 责任分工 应急方案准备 货品 人手 物流 活动造势 站内 站外 基本功 美工质量 宝贝数量 基本功 主题突出 品质彰显 对淘宝商城的商家调查显示：平均商品数量达100以上 促销目的 促销目的？？丰富！！！ 促销 获取客 户资料 团队 打爆款 清库存 引流 目标群体 促销内容 多层次（一般建议不超过三层） 差异化（各层次活动不重复） 活动层次 对内（成本、客单价、商品均价） 对外（同行出价） 成长期：提升额度=客单价*120% 成熟期：提升额度=客单价*150% 促销额度 有成交纪录（0的突破、信任感的建立） 价格适中（品质保证、全网价格对比） 性价比高（卖点、理想和现实的差距） 库存充足（售后、爆款） 促销单品 货品准备 数量预估 质量把控 帮派经验贴 活动组织方 厂家协商 店铺经验 质检专员 应急方案准备 活动造势 店铺内 店铺通栏 宝贝描述 旺旺签名 自动回复 短信通知 邮件 店铺外 直通车 钻石展位 硬广 社区发贴 帮派 淘江湖 站外 站外广告 官方网站 微博 …… 站内 活动后 发货时间： 三天内为宜 包裹质量： 惊喜、回头客 吸引二次购买 发货 活动总结 会员管理 对内： 总结得失，优化流程 对淘宝： 总结活动经验 对买家： 总结活动效果，积累口碑，营造团队氛围 * 谢谢观看 推广计划 资源投放计划明细 直通车推广 平均日直通车费用1500元/天，一年直通车费用预计54万元 硬广 3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元 钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元 其他推广 EDM以及其他推广预计20万元 总计 广告费用预算200万元 活动计划 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 主题活动 庆新年 春节 活动 春季新品 旅游日 春季促销 年中大促 七夕 教师节 国庆 光棍节 圣诞节 　 　 情人节 白色情人节 　 母亲节 夏季新品 秋季新品 冬季新品 　 淘宝活动 聚划算、淘抢购、天天特价、周末疯狂购、淘金币、VIP俱乐部、淘宝清仓……　 店铺促销 折扣、包邮、送礼、返现　 全年节日规划 匹配的活动方案和产品规划 实现促销的工具 入驻一个月倒计时 第四周 第三周 第二周 第一周 了解行为情况 确定产品定位 团队架构招聘 图