图书情报机构的知识管理.pdf

图书情报机构的知识管理 主要内容： 一、什么是知识管理 二、图书情报机构的知识管理 三、Web2.0环境下图书情报机构的知识管理 四、知识管理在图书馆参考咨询服务中的应用 一、什么是知识管理 一、什么是知识管理 知识管理是20世纪末出现的，其背景是知识 经济。知识经济依赖于知识管理。知识管理根源 在于社会经济发展越来越依靠知识创新的新经济 增长模式。 1．知识管理概念的提出 “知识管理”一词是86年由卡尔·维格 (KarlWiig)在国际劳工组织会议上提出的。 此后，知识管理迅速成为工商界和信息管理 领域的研究热点(凡涉及管理的都关注它)。 （1）“知识管理”产生的原因 ①认识论的进步 认识到知识在生产和服务中发挥关键作用，成 为生产要素。传统的生产要素——土地、劳动力和 资本退到第二位。信息就是财富，知识就是力量。 ②经济发展 首先是知识产业的出现； 其次是知识经济的出现：知识经济依赖于知识 管理。科学创新系统、技术创新系统、知识传播系 统和知识应用系统的建立和运行为知识经济提供了 支撑和保障。 ③技术发展 信息技术引起经济、科学、文化和社会的巨大 变化。加速传统工业改造，促进产业结构变革，产 业和产品的知识密集度加大。奠定技术基础。 ④管理的革命 管理革命是达成知识的有效应用。知识应用于 劳动能极大提高生产力。“提供知识，有效发现现有 知识如何最好应用，并创造新的知识”。 传统管理方式无法适应要求，知识管理应运而 生。 （2）知识管理的内涵 ①关于企业无形资产或知识资本的管理。 ②将个人知识转化为组织知识，创造新价值的活 动。 ③有关知识的一切活动，是知识转化并作用于组织 的过程。 ④面向企业知识的管理过程(对知识链的管理). ⑤面向企业的狭义和广义知识管理(图情档学者更多 地从狭义还是广义理解?)。 ⑥面向社会的知识管理(宏观知识管理_知识政策、 知识法规、知识文化—管理主体是谁?) （3）知识管理的定义 几点基本认识： 把知识作为有价值的资源进行管理； 其过程是创造知识和创造价值的过程； 取决于人的作用和集体的智慧； 能提高组织的应变和创新能力并保持竞争优势。 代表性观点： 美国Carl Frappuolo：“知识管理是运用集体 的智慧提高应变和创新能力。” 是确定、收集、传播和共享组织中的知识， 包括知识的管理和运用知识的管理，来创造、获 取和使用知识以增强组织的创新能力与核心竞争 力的活动。 （4）知识管理含义的几点总结： ①是对知识的管理； ②是对如何运用知识、创新知识进行的管理； ③是对管理对象和管理过程进行创新管理； ④是使管理对象和管理过程增加知识量的管理。 ⑤是以知识为中心的管理，但又不是孤立的，与人力资源 管理、营销管理、生产管理等相互融合，密切协同。 2．古代的知识管理 “知识的管理”、“知识保管”—档案和图书文献管理。 古代的知识得以流传。 目录或摘要式的文献管理—知识的组织\整理 编书— 以内容为中心的系统化的知识组织方式。系统 收集、汇编全国的图书资料。 3、现代的知识管理 （1）初创阶段(1945— 1985年) 二战后，世界政治、经济、科技和文化发生 重大变化；45年计算机出现，开始了以计算机为 中心的信息革命。知识的重要性开始加强。 （2）推广应用阶段(1986— 1995年) 86年“知识管理”一词出现。德鲁克用“知识管理”表 达“企业知识活动过程” 。90年代——全方位推广应 用。 一是知识化环境升温，知识社会的认识形成（彼 得·德鲁克：知识生产力）。 二是开始知识管理研究，产生重要成果。 三是许多管理咨询公司开始实施知识管理项目。 （3）全面发展阶段(1995年至今) ①知识经济环境形成：96年，经合组织提出“知识经