管理环境培训课件(PPT 122页).pptVIP

一.什么是管理伦理 管理伦理：指在管理领域内所涉及的是非规则或原则，反映在该组织文化中所蕴藏的价值观、态度、信念、语言以及行为模式——职业道德。（企业管理伦理是管理伦理在企业中的特定表现，是企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。 ） 管理伦理问题在现代中国已经发展到非常严峻的程度，最突出的表现是：坑蒙拐骗、假冒伪劣、行贿受贿等。假化肥、假种子、假酒、假烟、假奶粉、假饮料等事件层出不穷；在食品中使用工业盐、熏硫磺、雕白粉时有发生；药品回扣、建筑回扣已成为公开的秘密。 1. 管理伦理 管理伦理的作用，在于帮助企业在做决策的时候进行取舍。如果一个企业没有合理、正确的伦理道德价值取向，其决策往往就会失败。另外企业伦理还有一个重要作用，就是它是一种内在制度。就是说有形制度再严密，也不可能包容所有的东西，在这个时候如果要企业达到最高的效率，就要求企业中每一个人都有最高的自觉性，每个员工都对企业的目标有高度的认同。这是正式制度做不到的，只能依靠企业伦理道德的渗透。所以，所有企业如果追求比较高的话，都会落脚到不同的形式来建立它的一套伦理体系。这就反映了伦理在企业中的重要作用。 1、道德的功利观 （Utilitarian view of ethics) 完全按照成果或结果制定决策的一种道德观点。功利主义的目标是为绝大多数人（股东）提供最大的利益。（为了企业的整体利益，不惜牺牲员工的利益） a.强调利益最大化 b.使某些利益相关者的权利受到忽视 c.可能造成资源配置的扭曲 例如，接受功利观的管理者可能认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力、使余下的80%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。 二、四种不同的道德（伦理）观 2、道德的权利观（Rights view of ethics) 保护个人自由和特权，主张所有的人都享有基本权利。（任何人的利益都应该得到尊重。） a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、行动）b.使员工的合法权益受到保障c.可能造成不利于提高效率的工作氛围 例如，当雇员揭发雇主违反法律时，应当对他们的言论自由加以保护。  3、道德公正观（Theory of justice view of ethics) 要求管理者公平和公正的加强和贯彻规则。以公平、公正和不偏不倚为指导原则。 a.保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保护弱势群体）b.不利于培养员工的风险意识和创新精神 例如，接受公平理论观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为在他（或她）看来，最低工资不足以维持该员工的基本生活。 4、综合社会契约观 （Synthesize the social contractual view ） 社会契约是一种社会约定俗成的公认的道德标准、公理、规定。 两种契约：???经济参与人的一般社会契约—规定做生意的程序???社区特定数量的人的较特定的契约—规定了哪些行为方式是可接受的  研究表明，大多数生意人对道德行为持功利主义态度。这不足为奇，因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。例如，在追求利润最大化的过程中，管理者可以从容地争辩说他正在为尽可能多的人谋取尽可能多的好处。 随着个人权利和社会公平的日益被重视，功利主义遭到了越来越多的非议，因为它在照顾多数人的利益的时候忽视了个人和少数人的利益。对个人权利和社会公平的考虑，意味着管理者要在非功利标准的基础上建立道德标准。这对当今的管理者来说无疑是个严峻的挑战，因为使用诸如个人权利、社会公平和社区标准之类的标准来进行决策要比使用诸如对效率和利润的影响之类的标准来进行决策，更让管理者感到迷惑。其结果是，管理者不断发现自己处在道德困境中。 2.企业的社会责任 我为社会贡献些 什么？ 企业除了利润再没有别的了吗？ 1999年，一家咨询公司对23个国家的调查表明，普遍的认识是产品有益于健康和安全，生产过程要保护生态环境和不雇佣童工应作为企业必须履行的社会责任。在被调查者中，三分之二的公民要求企业不但谋求利润、纳说、守法，更要履行社会责任。五分之一的消费者表示他们都是有道德的消费者，要求企业遵守社会道德，并拒绝购买不履行社会责任企业的产品和服务。 事实上关于“组织是否应承担社会责任”的争论存在至今已将近整整一个世纪了。 纯经济企业社会责任的主要论点有： 企业参与社会目标会冲击工商企业的根本使命 企业已经拥有较大的权力，不应再加大 并没有广泛的社会授权要求工商企业参与社会问题 企业无法