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14.1 风险与风险管理 一、风险 二、风险管理 三、风险管理的过程 14.1 风险与风险管理 一、风险 为何要了解风险管理？ 所有个人与组织企业都需要持续发展?[防患于未然]、[预防用于治疗]，使风险（Risk）不至于演变成危机（Crisis） 14.1 风险与风险管理 一、风险 1. 风险的定义 2. 风险的要素 3. 风险的重要性 4. 风险的分类 5. 风险的性质 6. 风险管理的原因 7. 风险成本 8. 风险管理的重要性 9. 风险相关名词 14.1 风险与风险管理 一、风险 ?1.风险的概念（英文） ： Risk－字源：(法)risque; (意)risico; (西)riesgo (Webster’s 韦氏词典) ?The chance of injury, damage, or loss; ?The degree of probability of loss. (Reader’s Digest Encyclopedia)（读者文摘百科大全） ?A chance of encountering harm or loss; ?degree of exposure to loss or injury. 14.1 风险与风险管理 一、风险 1.风险的概念（中文） 风——空气流动的现象，直接看不见，只能间接推断其存在； 险——要害；难以料定其成败的现象； 风险——潜在的要害，且难以料定其成败的事； 不确定性（uncertainty）——易变；不明确；难以预测之事。 14.1 风险与风险管理 一、风险 1.风险的概念（主观） 事故发生的不确定性（Risk uncertainty） 着重于个人及心理状况 不确定性包括： 发生与否不确定性(Wether) 发生时间不确定性(When) 发生状况不确定性(Circumstance) 发生的后果严重性不确定性(Uncertainty as to extent of 14.1 风险与风险管理 一、风险 1.风险的概念（客观） 风险为某些事件发生后造成损失之可能性(Risk is the chance of loss)。 着重于整体与数量的状况； 遭受损失的机率介于0与1之间 14.1 风险与风险管理 2.风险的要素 须为不确定 不确定：钱可能遭窃 确定：每天吃早餐之金钱损失 须有损失发生 爆竹爆炸未发生火灾 须属于未来 过去：汶川大地震 未来：可能发生的地震 风险、不确定之区分 风险：地某一事件，虽缺乏充分信息以了解其可能造成结果，但能掌握其可能造成各种不同结果的发生机率分发的狀况。 例：下雨与否 不确定：对某一事件，由于缺乏充分资料以了解其可能造成各种不同结果及其发生机率分布的狀况。 例：200年前的人不知有爱滋病 14.2 电子商务项目的风险管理 14.2 电子商务项目的风险管理 14.2 电子商务项目的风险管理 14.2 电子商务项目的风险管理 项目风险的类型 财务风险（Financial Risk）：超预算风险； 时间风险（Time Risk）：超出进度安排限度（如应急时间）。 设计风险（Design Risk）：不能满足项目的技术要求而导致的风险。由于额外的资源将被使用以满足项目的技术性要求，成本溢出非常巨大，设计风险是最大的。 14.2 电子商务项目的风险管理 一、电子商务项目的风险识别 14.2 电子商务项目的风险管理 二、项目风险定性定量分析 主要方法 风险分解结构（（Risk Breakdown Structure，RBS） 访谈法 头脑风暴法 德尔菲技术 SWOT分析 假设分析 核对表分析 因果图分析 挣值分析等 二、项目风险定性定量分析 1．风险的定性分析：风险发生概率的评估；风险一旦发生造成影响或后果的评估。 二、项目风险定性定量分析 2. 项目风险定量分析——决策树法 决策树法是因解决问题的工具是“树”而得名。 决策树分析法的基本步骤： (1)从左向右画出决策树图形。 (2)计算各种状态下的期望值。 (3)选择最佳方案。 二、项目风险定性定量分析 风险决策树法 二、项目风险定性定量分析 2. 风险的定量分析 风险期望值是评价风险预期损失或机会的重要参数，它的计算公式为： 风险期望值＝风险概率×风险影响值 知道了每个风险事件的风险期望值之后，我们还需要对它们确定等级，不同的等级应该对应不同的负责人。 二、项目风险定性定量分析 2. 风险的定量分析 三、电子商务项目的风险应对与监控 三、电子商务项目的风险应对与监控 在风险应对的过程中，就是要在风险登记册或风险事件应对表中针对每个具体的风险事件给出相应的风险应对措施、风险应对措施处理的截止日期、风险事件的负责人等信息