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红星美凯龙瞄准社群经济 2016年6月18日，红星美凯龙在“三十周年庆”上，董事长车建新公布了公司的“1001战略”，他宣称：“红星美凯龙将打造1000座家居MALL，用1个互联网新模式为实体店赋能。”并正式公开了“互联网+2.0模式”，红星美凯龙商场=社区主力商业体=街区公共客厅，这个公式即将成立。 以后达成商务谈判的地方，可能不再是会议室办公室，而是某个公共客厅；周末一家人吃玩聚买的地方，可能不再是公园乐园，而是谁家的大社区；以后“看看看要排队、买买买拼人品”的地方，可能不再是小长假的博物馆、打折季的奢侈品店，而是家门口的红星美凯龙商场。 根据相关资料显示，2015年中国连锁家居装饰及家具商场零售销售额5457亿人民币，红星美凯龙贡献了605亿人民币，占比11.09%，市场份额名列第一。然而，在复杂的市场环境下，如何转型创新也红星美凯龙不可回避的问题。 在网络购物已经无处不在、实体店纷纷陷入关闭潮的当下，红星美凯龙的逆势扩张无疑是极为大胆的决定。红星美凯龙总裁李斌对此解释说，整个泛家居市场的规模已经达到数十万亿级，要想撬动这个市场，红星美凯龙的思路是以实体店为支点，使用互联网科技的杠杆。 实体店的“反攻” 最近几年，在电商的冲击之下，中国的实体店如履薄冰，百盛、玛莎、沃尔玛、万达等知名连锁百货和购物中心的门店纷纷关闭，为什么红星美凯龙还要逆势而动？据分析，对于家居行业来说，依托于互联网的线上购物已经成为现代零售的一个主要组成部分，线下实体店大幅缩减比重也是不争的事实，但长期而言，实体店依然是电商不可替代的主流零售渠道。 知名商场管理企业西田集团之前的调查数据显示，72%的顾客在网上购买之前要到实体店看过，这显示了实体店作为线上线下流量枢纽的不可或缺的重要性。 在美国，10%的电商销售中很大一部分是由实体零售商往线上发展而贡献。其特色都是借用了原先已有的强大供应链，然后导入线上营销并加以扩大。从2007～2014年，美国纯电商销售已从最高的10%下降到了5%。 不难看出，曾将实体店拖入困境的互联网模式如今反而成为其反攻市场的利器。所以在过去的2015年，阿里、京东等传统互联网企业都在积极落地开设实体店，因为线上线下融合的O2O全渠道将成为未来零售业的主流。 李斌认为，互联网越发达，所有有限的资源就会越稀缺，难以复制的线下商业资源的稀缺性将更加凸显。泛家消费产业链条中存在着大量的Face-Face服务模块，必须依托最后一公里的线下网络予以支撑，届时，红星美凯龙遍布全国的家居MALL将成为转型最优质的资源。 从“家居MALL”到“家庭MALL” 需要强调的是，红星美凯龙敢于提出以千家门店为支点的泛家消费服务平台战略，和之前所采用的商业模式密不可分。 红星美凯龙A股申报稿显示，截至2015年末，共经营了177家商场，其中自营商场55家、122家委管商场，覆盖了全国28个省、直辖市、自治区的126个城市，商场经营数量超过第二名和第三名之和。其中自营商场和委管商场出租率分别高达94.1%和92.7%。 重资产和轻资产“双轮驱动”的模式给红星美凯龙带来稳定的现金流、保证了公司的快速增长，同时也积累了丰富的商场营运经验，并构建了较高的进入壁垒。这也为红星美凯龙未来三十年的创新引领打下坚实根基。 未来红星美凯龙将从原先的一二线城市，垂直往下开到三四五线、重点县城和城镇。同时运用互联网技术将“家居MALL”升级为“家庭MALL”，将实体店变成主力社区商业体，成为街区和社群的公共客厅。 李斌介绍，数字资产将是企业未来的核心资产，红星美凯龙要利用数字资产真正实现企业智能化。红星美凯龙会将这些实体店面全面数字化，并整合线上线下所有数据，通过互联网平台跨界进行业务的拓展和外延。红星美凯龙实体店展示什么品牌和商品，投票权将属于每一位消费者，这样才能真正满足用户以家为核心逛商场的需求，也真正实现互联网为线下实体店赋能。 可以预见，红星美凯龙的实体店将作为体验中心、服务中心，也是最大、最精准的流量入口，得益于实体资源的稀缺，未来商户进驻红星美凯龙或许是需要排队的。 “线下实体店的优势是有温度的体验和服务，重在专业度，更有利于品牌忠诚度塑造，这是互联网无法替代的。”李斌表示：“最终我们是以实体门店为核心服务用户，让体验更有温度，让服务更专业、更人性化。同时通过互联网平台和技术工具，让用户的选择更丰富、参与更便捷，线上线下一体化融合、相互赋能，建立无缝衔接的服务闭环，真正迎接品质消费时代的到来。” 而“互联网+2.0模式”，红星美凯龙商场=社区主力商业体=街区公共客厅，这个即将成立的等式，很多中产阶级人士表示，这些早应该“变现”了，因为他们已经“需要”了很多年。中产阶级希望享用和全球同级的产品；他们想要追求极致品牌的感觉；他们需要享受品质感十足的体验。而伴随中