企业营销第七章__企业市场中的产品和服务营.pdf

Business-2-Business Marketingg MKT（企业间营销） 第七章 企业市场中的产品和服务营销企业市场中的产品和服务营销 Slide 3 - 1 Business-2-Business Marketing MKT （企业间营销） 主要讨论 • 企业营销中的产品和服务 • 企业市场中的产品质量和服务质量企业市场中的产品质量和服务质量 • 产品发展发展不同阶段段的营销策略 • 产品线政策和产品组合政策 Slide 3 - 2 Business-2-Business Marketing MKT （企业间营销） 一、企业营销中的产品和服务企业营销中的产品和服务 产品和服务的三个层次 • 核心产品核心产品 • 有形产品 • 附加产品附加产品 Slide 3 - 3 Business-2-Business Marketing MKT （企业间营销） 配送 客户培训 售后服务 公司与产品名誉 系统设计 实体设计 初始利益初始利益 包装包装 维护维护//维维 修 特点 质量和质量和 可靠性 技术支持 安装、调试 销售条件和许可 Slide 3 - 4 Business-2-Business Marketingg 复印纸的产品描述 Double A超感白A4 80G复印纸((5包/箱)) 产品牌子： 产品规格产品规格：： 送货上门范围： 邮局寄送范围： 特快范围特快范围： Slide 3 - 5 Business-2-Business Marketing MKT （企业间营销） • 工业产品工业产品 标准化 客户化 例如电话 例如网络例如网络 简单 复杂 例如刮水器 例如发动机 低单位成本 高单位成本 例如玻璃例如玻