企业诊断与咨询工具大全--企业策划与诊断.pdf

断 诊 与 划 策 业 企 1.企业诊断 1.1 企业诊断总论 1.1.1 概念 一、定义 企业诊断就是一门诊治企业疾病的科学。通过调研、与企业管理 人员合作，运用各种科学方法，找出企业中存在的问题及其原因，提出 改善方案并指导实施，谋求企业兴旺发达的一种经济管理活动。 二、企业诊断与企业咨询的关系 企业咨询强调论证和提出解决问题的方案，但不一定负责帮助实 施。而企业诊断常常还包括指导实施过程。 1.1 企业诊断总论 脑 战略战术决策(方针模糊甚至错误、决策能力不足) 眼睛(近视) 信息反应(对外部环境变化的察觉与反应能力) 肝 消化 收益能力(收益外流、资源运用闭塞、资源吸收、 肠胃 系统 消化不良等) 神经 管理制度(信息的上传下达、策略方针的贯彻) 肾 人员和物资的新陈代谢(设备老化、元老阻碍等) 骨骼 业务组织(通过组织结构调整适应外界变化) 高血压 心 脉搏不规则 资金周转(收支不平衡、资金调度、贷款呆帐、 脏 心脏风湿症 不良资产过多) 胆固醇 1.1 企业诊断总论 战略决策 总裁 决策 系统 信息反应 计划发展部 收益能力 信息中心 管理制度 营销部门 资金 财会部门 组织部门 人力资源部门 人员和物资的新陈代谢 企管部 1.1 企业诊断总论 1.1.2 企业诊断的演变过程 一、局部诊断阶段 从20世纪初到40年代末，大体经历了40年左右的时间。 最早的著名人物有泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇等人。他们前半生 都是企业家，晚年从事专职企业诊断业务，并因此而闻名于世。 这一阶段主要是对企业个别部门的局部性诊断，如对企业生产部门 进行生产技术、生产管理制度、作业方法，对会计记账与财物核算等进 行部门或专项的诊断指导。 1.1 企业诊断总论 二、综合诊断阶段 从20世纪50年代到60年代末期，历时约20年。 （1）诊断重点是企业的总体经营。例如对组织整顿的重视。 （2）以建立整体的科学管理体系为主要内容，开始积极推广应用价 值工程、预测、决策和最优化技术及计算机信息管理系统等现代化手 段。 （3）诊断范围迅速扩大。发展到对产地的诊断、系列企业的诊断、 商业的诊断、服务事业甚至机关团体的诊断。 1.1 企业诊断总论 三、战略诊断阶段 70年代以后至今。 （1）以企业发展战略诊断为中心。重点是企业经营方针、战略目标、 重大投资、能源和资源以及市场开发等战略决策。着眼于长期规划、目 的是提高企业经营能力和改善企业素质。企业不仅重视解决当前经营的 问题，且着眼于未来，解决好与现状相联系的未来发展方向与目标。 （2）以新产品、新技术开发为内容的诊断占有重要地位。 （3）企业诊断范围扩大到企业集团的建设。诊断技术