2002年版ISOTS16949内审员培训课程.pdf

欢迎参加欢迎参加欢迎参加欢迎参加 2002年版年版 ISO/TS 16949内审员 培训课程程 先决条件先决条件 在在参加本课程加本课程之前前，学员应对学员应对 ISO9001: 2000、 ISO/TS16949ISO/TS16949及核心以及核心 工具工具有有一个基本的认识个基本的认识!! 质量审核定义质量审核定义 为为为为获得获得获得获得审核审核审核审核证证据据据据并对其进行客观的评价并对其进行客观的评价并对其进行客观的评价并对其进行客观的评价，，以确定满足以确定满足以确定满足以确定满足审核准则审核准则审核准则审核准则的程的程的程的程 度所进行的系统的度所进行的系统的、、独立的独立的并形成文件的过程并形成文件的过程。。  质量审核质量审核质量审核质量审核一一般应用于质量体系或其要素般应用于质量体系或其要素般应用于质量体系或其要素般应用于质量体系或其要素、、过程过程过程过程、、产品或服务产品或服务产品或服务产品或服务，，这样的这样的这样的这样的 审核通常称为审核通常称为““质量体系审核质量体系审核””、、““过程质量审核过程质量审核””、、““产品质量审产品质量审 核核””、、““服务质量审核服务质量审核””，，但也不仅限于此但也不仅限于此。。  质量审核应由与被审核领域无直接责任的人员实施质量审核应由与被审核领域无直接责任的人员实施，，但他们最好能取但他们最好能取 得有关人员合作得有关人员合作。。  质量审核的一个目的在于评价是否需要采取改进或纠正措施质量审核的一个目的在于评价是否需要采取改进或纠正措施。。审核不审核不 应与应与应与应与 ““监督监督监督监督””或或或或 ““检验检验检验检验””活动相混淆活动相混淆活动相混淆活动相混淆，，后两者的目的只在于过程控制后两者的目的只在于过程控制后两者的目的只在于过程控制后两者的目的只在于过程控制 或产品验收或产品验收。。  质量审核可按内部和外部两种目的进行质量审核可按内部和外部两种目的进行质量审核可按内部和外部两种目的进行质量审核可按内部和外部两种目的进行。。 如何评价质量体系如何评价质量体系 1. 过程是否被确定？（文件化） 2. 职责是否明确？ 33. 过程是否被充分展开并按文件要求贯彻过程是否被充分展开并按文件要求贯彻 实施? 4. 在提供预期结果方面，过程是否有效？ （（质量方针目标是否能实现质量方针目标是否能实现）） 质量审核的涵义质量审核的涵义质量审核的涵义质量审核的涵义 检查性质 检查对象 检查特点 检查活动 存在性存在性 质量活动质量活动 系统性系统性 事先进行策事先进行策 划 符合性 质量活动 独立性 的结果 其活动本身 有效性 也是被审核 的对象 审核审核分类分类  内部审核内部审核((第一方审核第一方审核))  外部审核外部审核 –– 第第第第二二方审核方审核方审核方审核：：：：顾客顾客顾客顾客-- 供应商供应商供应商供应商 由用户或其代表对其供方进行的质量审核，审核的对由用户或其代表对其供方进行的质量审核，审核的对 象为供方的质量活动及结果，一般在有了建立合作象为供方的质量活动及结果，一般在有了建立合作 关系的意向时客户所作的初步评价或在已有了合同关系的意向时客户所作的初步评价或在已有了合同 关系后验证是否持续满足规定的要求