ISO9001-2000中高层经理培训课程.pdf

 TRAINING SERVICES ISO 9001:2000的准备 针对中高层经理的 2天培训课程 (all materials © L.R.Q.A Training Services) 中管网通用业频道  TRAINING SERVICES 第1章 介绍和创造气氛 中管网通用业频道  介绍 TRAINING SERVICES • 你是做什么的? • 你有哪些管理体系经验? • 你为什么要来参加这次培训? • 你希望在此次培训学到什么? 中管网通用业频道  课程目的 TRAINING SERVICES 描述ISO 9001:2000 标准的关键点及其相互关 系 明确一个有效的管理体系的益处 明确一个基于ISO 9001:2000标准的质量管理 体系对业务活动的益处 中管网通用业频道  目标 TRAINING SERVICES 在课程结束时，您将能够:- • 灵活运用ISO 9001模式来设计体系并形成文件 • 描述程序、过程和体系的区别 • 规定适当的确定质量方针和相关目标的过程 • 评审员工培训发展的活动 • 确定过程管理和定义时需要考虑的因素 • 评审现有质量管理体系中测量和改进活动的有效性 中管网通用业频道  TRAINING SERVICES 第2章 基本概念和定义 中管网通用业频道  TRAINING SERVICES 什么是质量? 一系列固有特性满足相关方要求的能力 中管网通用业频道  质量管理体系 TRAINING SERVICES 在质量方面指挥和控制组织的管 理体系。 (ISO 9000:2000) 中管网通用业频道  质量方法和质量管理体系标准 TRAINING SERVICES 质量控制 质量保证 质量管理 (检查) (预防) (指导) BS 5750 ISO 1979-1987 9001/2/3 1987-2000